Stockage plein

[fabrice lesniewski]

Espace 2 TO payé le 10/04 pour 119.88€

Test espace 5TO début juillet mais j'ai choisi l'espace 3TO (payé 57.22€ le 22/07)

A la fin du test 5TO, je me retrouve avec 2.41TO sur mon espace considéré comme plein et ne peux plus rien ajouter.

Quelle est la solution ?

Merci

[Marion]

Bonjour @fabrice lesniewski ,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Pourriez-vous m'indiquer si vous aviez annuler l'essai gratuit Dropbox Business à 5 To ? ou s'il était arrivé à expiration ?

Si la période d'essai gratuit Dropbox Business que vous avez souscrit est arrivé à expiration, dans ce cas, il est probable que l'équipe soit verrouillée.

Dans ce cas, pour retrouver votre abonnement individuel pour lequel vous avez déjà il faudra dissoudre l'équipe depuis la page suivante :

www.dropbox.com/team/decide

Pour en savoir plus sur les étapes à suivre, veuillez consulter cet article :

https://help.dropbox.com/fr-fr/teams-admins/team-member/locked-state

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.