Suppression de compte

[GS712]

Bonjour à tous,

Mon compte a été supprimé par erreur le 20 fév dernier et depuis j'ai laissé 4 ou 5 tickets d'assistance avec l'adresse mail du compte supprimé sur lequel je n'arrive plus à me connecter mais aucune nouvelle...

Que dois-je faire pour récupérer mon compte?

Connexion impossible, réinitialisation du mot de passe qui ne marche pas, assistance qui ne répond pas...au secours !

merci !!

[Chloé · Accepted solution]

Bonjour @GS712,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Malheureusement, nous ne pouvons pas réactiver les comptes supprimés pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Tous les fichiers du compte supprimé doivent être encore disponibles sur les ordinateurs associés au compte.

Si vous voulez créer un nouveau compte, vous pouvez le faire ici : https://www.dropbox.com/register

Vous pourrez ensuite transférer vos fichiers existants vers ce nouveau compte à l'aide des instructions figurant ici.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.