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espace de stockage Dropbox basic

espace de stockage Dropbox basic

Club Photo
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Bonjour,

J'ai une formule Dropbox Basic avec un espace de stockage de 5,75 Go (2 Go + 3,75 Go de parrainages) dont je suis le propriétaire (gestionnaire). Je partage ces espace avec une quarantaine de membres. L'espace maximum utilisé est de 0,5 à 0,7 Go maxi, soit 12 % maximum de l'espace total. La documentation Dropbox Basic précise que les comptes Dropbox de chaque personne qui partage cet espace ne s'additionnent pas. Or, depuis quelques temps, j'ai des alertes Dropbox m'indiquant un espace de stockage saturé (c'est à dire 5,75 Go alors que je n'en utilise que 12%) et me menace de ne plus faire de synchronisation avec les autres comptes si je ne souscris pas à un abonnement payant .

Merci de me confirmer que les espaces individuels des autres comptes ne s'additionnent pas au mien et de m'indiquer si vous avez rencontré le même problème et le cas échéant comment vous l'avez résolu

20 Replies 20

Fabbaby
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Oui, est l'espace est vide de vide.

Club Photo
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Là, je sèche un peu pour vous aider. Il faudrait peut-être que vous donniez plus d'éléments sur ce que vous constatez quand vous allez sur les différents paramètres et onglets de Dropbox. Par exemple quand vous cliquez sur tous mes fichiers en haut à gauche, est-ce que vous ne voyez pas d'autres dossiers stockés que vous ignoriez?  Avez-vous tenter une réinstallation de l'application?

Cordialement

Fabbaby
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Voilà un Impr écran,  voilà la totalité des fichiers sur mon espace, cela ne représente même pas 2Go au total.

et comme vous pouvez le voir en haut à droite, Dropbax m'annonce que j'ai 59Go de pris.

j'avais une offre promo de 100Go offert. J'ai tout supprimé mes dossiers, pour retrouver le mini mini ..

Capture d’écran 2023-03-17 104953.png

 

 

Mais plus de place

 

 

Club Photo
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Je présume que vous avez vérifié la taille de vos 2 dossiers à droite de la capture d'écran "Conchi le temple" et "à ranger"?

Club Photo
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Complément de ma précédente réponse: qu'est-ce que ça vous dit quand vous cliquez sur "gérer le compte"?

Marion
Dropbox Staff

Bonjour @Fabbaby,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :smiling_face_with_smiling_eyes:

 

Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier depuis cette page : https://www.dropbox.com/backup/pc 

 

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    




Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Fabbaby
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oui, au total. 2 Go au total...

 

Fabbaby
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Fabbaby_0-1679064379666.png

pareil :disappointed_face:

Marion
Dropbox Staff

Bonjour @Fabbaby,

 

Je suis navrée de savoir que le problème persiste toujours :frowning_face:

 

Afin d’avoir accès à nos outils, veuillez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
 
https://www.dropbox.com/support/email/submit 
 
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout remettre en ordre.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.




Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Fabbaby
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Merci, 

par contre le choix n'est pas ouf.. pour le type de problème.

 

1 seul choix  - Résiliations et remboursements ...:grinning_squinting_face:

Fabbaby_0-1679068465396.png

 

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