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Bonjour,
J'ai une formule Dropbox Basic avec un espace de stockage de 5,75 Go (2 Go + 3,75 Go de parrainages) dont je suis le propriétaire (gestionnaire). Je partage ces espace avec une quarantaine de membres. L'espace maximum utilisé est de 0,5 à 0,7 Go maxi, soit 12 % maximum de l'espace total. La documentation Dropbox Basic précise que les comptes Dropbox de chaque personne qui partage cet espace ne s'additionnent pas. Or, depuis quelques temps, j'ai des alertes Dropbox m'indiquant un espace de stockage saturé (c'est à dire 5,75 Go alors que je n'en utilise que 12%) et me menace de ne plus faire de synchronisation avec les autres comptes si je ne souscris pas à un abonnement payant .
Merci de me confirmer que les espaces individuels des autres comptes ne s'additionnent pas au mien et de m'indiquer si vous avez rencontré le même problème et le cas échéant comment vous l'avez résolu
Oui, est l'espace est vide de vide.
Là, je sèche un peu pour vous aider. Il faudrait peut-être que vous donniez plus d'éléments sur ce que vous constatez quand vous allez sur les différents paramètres et onglets de Dropbox. Par exemple quand vous cliquez sur tous mes fichiers en haut à gauche, est-ce que vous ne voyez pas d'autres dossiers stockés que vous ignoriez? Avez-vous tenter une réinstallation de l'application?
Cordialement
Voilà un Impr écran, voilà la totalité des fichiers sur mon espace, cela ne représente même pas 2Go au total.
et comme vous pouvez le voir en haut à droite, Dropbax m'annonce que j'ai 59Go de pris.
j'avais une offre promo de 100Go offert. J'ai tout supprimé mes dossiers, pour retrouver le mini mini ..
Mais plus de place
Je présume que vous avez vérifié la taille de vos 2 dossiers à droite de la capture d'écran "Conchi le temple" et "à ranger"?
Complément de ma précédente réponse: qu'est-ce que ça vous dit quand vous cliquez sur "gérer le compte"?
Bonjour @Fabbaby,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! ![]()
Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier depuis cette page : https://www.dropbox.com/backup/pc
Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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oui, au total. 2 Go au total...
pareil ![]()
Bonjour @Fabbaby,
Je suis navrée de savoir que le problème persiste toujours ![]()
Afin d’avoir accès à nos outils, veuillez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout remettre en ordre.
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
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Merci,
par contre le choix n'est pas ouf.. pour le type de problème.
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