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macOS Monterey 12.0.1

macOS Monterey 12.0.1

Bertrand O.
Helpful | Level 5
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Bonjour,

 

Depuis hier, DropBox est en panne sur macOS Monterey 12.0.1 :

 

"L'application Dropbox s'est arrêtée de façon inattendue.

Vos fichiers sont en sécurité. Redémarrez Dropbox pour rétablir la synchronisation et les autres fonctionnalités.

Redémarrer Dropbox / Fermer"

 

La réinstallation échoue avec le même message.

Qu'en pensez-vous ?

18 Replies 18

Chloé
Dropbox Staff
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Bonjour @jmpas44,

 

Pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste?

 

Si c'est bien le cas, merci de m'envoyer une capture d'écran de l'intégralité du message d'erreur.

 

Bonne journée!




Chloé
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jmpas44
Explorer | Level 3
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bonjour

l'erreur se produit toujours au démarrage, ou ensuite si je veux relancer manuellement la synchro 

voici la photo de captures d'écran  (erreur synchro, et parametre systeme)

ma version systeme est desormais 12.2.1

merci pour votre aide

jean-marie

 

Item-0_et_Item-0_et_AirDrop_et_Sound_et_Bluetooth_et_WiFi_et_UserSwitcher_et_BentoBox_et_Clock_et_Item-0.jpg

Chloé
Dropbox Staff
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Bonjour @jmpas44,

 

Pouvez-vous m'indiquer combien d'appareils sont actuellement associés à votre compte Dropbox en cliquant ici




Chloé
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jmpas44
Explorer | Level 3
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bonjour

j'avais 4 appareils connectés pour 3 autorisés. j'ai déconntecté mon teléphone portable Android.

j'ai supprimé un gros répertoire de ma dropbox.

 

j'ai éteint et ralummé mes appariels 

désormais, j'ai 3 appareils connectés : 1 ipad, 1 PC W10, 1 imac os 12.2.1

j'utilise 5,6 Go sur les 7,5 autorisés historiquement pour mon compte

 

la synchro fonctionne bien entre mon ipad et mon PC, mais le démarrage de DRPBOX sur mon imac plante toujours. 

je viens à nouveau de vérifier mes paramatres systemes MacOs et les droits des répertoires : tout semble OK

 

merci pour votre aide

JM

Chloé
Dropbox Staff
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Bonjour @jmpas44,

 

Merci pour votre réponse.

 

Je vous invite à effectuer une réinstallation de l'application Dropbox.

 

Veuillez m'indiquer si le problème persiste.

 

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.




Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
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jmpas44
Explorer | Level 3
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Merci,

cela a fonctionné et cela se synchronise bien

cordialement

Chloé
Dropbox Staff
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Bonjour @jmpas44,

 

Ravie de vous avoir aidé!

 

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

 

Belle journée!




Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
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cva1
New member | Level 2
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Bonjour

j'ai suivi le conseil de Chloé, mais il m'est impossible d'accèder aux dossiers de  "Accès complet au disque" de l'onglet "Confidentialité" (sous Fichiers et Dossiers, Dropbox apparaissait parfaitement).

merci de votre aide

Marion
Dropbox Staff
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Bonjour @cva1,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :smiling_face_with_smiling_eyes:

 

Le dossier "Accès complet au disque" de l'onglet "Confidentialité" est une fonctionnalité de votre Mac qui n'est pas lié à Dropbox.

 

Si vous ne parvenez pas à y accéder, je vous recommande de contacter le support d'Apple.

 

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    




Marion
Modératrice de la communauté @ Dropbox
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