cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

smartsync

smartsync

chanthu222
Explorer | Level 4
Go to solution

Bonjour, j'ai un problème pour utiliser smartsync dans  mon explorateur. Lorsque je fais un clic droit sur un dossier dans le volet navigateur, à gauche de l'écran, je vois apparaître le menu smartsync me permettant de choisir "on line" ou "local" mais lorsque je clique sur ce même dossier ou sur un fichier seul dans la fenêtre principale de l'explorateur, le menu smartsync est absent de la liste des possibilités et c'est là que cela me pose le plus de problème. Je ne peux donc choisir "on line" et "local" que pour un dossier complet choisi dans le volet navigateur. D'où peut venir ce problème ? Merci de votre aide

6 Replies 6

Daniel
Dropbox Staff
Go to solution

Bonjour @chanthu222,

 

SI je comprends bien, l'option Smart Sync est accessible depuis le volet de gauche de l'explorateur, mais absente pour ce même dossier dans l'exporateur? :thinking:

 

A tout hasard, quel est le statut de synchronisation de l'application Dropbox? Il faut savoir que Smart Sync ne s'affiche pas toujours si vos fichiers sont toujours en cours de synchronisation, vous devrez attendre que tout soit à jours pour changer Smart Sync.

 

Si le client Dropbox affiche "A jour", mais que vous rencontrez toujours ce problème, n'hésitez pas à me tenir informé!

 

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée!




Daniel
Modérateur de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Heart Est-ce que ce post vous a aidé? Si oui, cliquez sur "J'aime". 
:white_check_mark: Est ce que ce post a résolu votre problème/répondu à votre question? Si oui, cliquez sur "Accepter comme solution" Pour aider d'autres utilisateurs!
:arrows_counterclockwise: Toujours un problème? Poser une question! 

chanthu222
Explorer | Level 4
Go to solution

Bonjour Daniel et merci pour votre réponse.

Effectivement, ci-dessous le print de mon explorateur. Volet gauche ok et centre pas de smart sync possible. J'ai égalemnt vérifié que Dropbox était à jour. Donc qu'est-ce que cela pourrait être ?

Volet gauche okVolet gauche okCentre clic sur dossier - pas de Smart SyncCentre clic sur dossier - pas de Smart SyncCentre clic sur fichier - pas de Smart SyncCentre clic sur fichier - pas de Smart SyncA jourA jour

Daniel
Dropbox Staff
Go to solution

Merci de votre réponse!

 

D'après ce que je peux voir, vous exécutez une version bêta de l'application de bureau Dropbox. Les versions bêta étant toujours en cours de test, vous êtes susceptible de rencontrer quelques instabilités.

 

Dans un premier temps, pour isoler le problème, je vous recommande de plutôt d'installer la version stable de l'application de bureau Dropbox.

 

Pour cela, vous devez d'abord vérifier que vous avez désactivé l'option Recevoir les versions bêta en avant-première dans vos paramètres sur dropbox.com

 

Cliquez ensuite sur le lien suivant pour installer la dernière version stable de l'application de bureau Dropbox :

 

https://www.dropbox.com/download

 

Une fois la version stable la plus récente installée, la réindexation des fichiers et la synchronisation des modifications en attente peuvent prendre un certain temps.

 

Dites-moi si cela permet de résoudre le problème concernant Smart Sync, Merci!




Daniel
Modérateur de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Heart Est-ce que ce post vous a aidé? Si oui, cliquez sur "J'aime". 
:white_check_mark: Est ce que ce post a résolu votre problème/répondu à votre question? Si oui, cliquez sur "Accepter comme solution" Pour aider d'autres utilisateurs!
:arrows_counterclockwise: Toujours un problème? Poser une question! 

chanthu222
Explorer | Level 4
Go to solution

Bonjour,

 

J'ai désactivé l'option Beta dans les paramètres. Puis-je installer la version stable sans désinstaller Dropbox au préalable ?

Daniel
Dropbox Staff
Go to solution

Bonjour,

 

Relancer le programme d'installation devrait suffir à résoudre le problème sans avoir à désinstaller l'application, mais si ça ne fonctionne pas. Vous pouvez essayez de faire une réinstallation avancée et me dire si cela résoud le problème?

 

Merci de votre retour :slight_smile:

 

 




Daniel
Modérateur de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Heart Est-ce que ce post vous a aidé? Si oui, cliquez sur "J'aime". 
:white_check_mark: Est ce que ce post a résolu votre problème/répondu à votre question? Si oui, cliquez sur "Accepter comme solution" Pour aider d'autres utilisateurs!
:arrows_counterclockwise: Toujours un problème? Poser une question! 

chanthu222
Explorer | Level 4
Go to solution

Bonjour Daniel,

 

J'ai réinstallé l'application sans avoir désinstallé au préalable et ça a fonctionné ! :champagne:

Enorme merci pour votre aide !!!:slight_smile:

 

Need more support?
Who's talking

Top contributors to this post

  • User avatar
    chanthu222 Explorer | Level 4
  • User avatar
    Daniel Dropbox Staff
What do Dropbox user levels mean?