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suppression de sous-dossier et fichiers

suppression de sous-dossier et fichiers

Alain D.7
New member | Level 1

Bonjour,
Cela fait 2 fois que des dossiers s'efface : Mon dossier "BANQUE PHOTOS" contenant + de 45000 photos vient de s'effacer, je ne suis pas assez fou pour effacer un gros dossier avec des sous répertoire de 45000 photos. je suis professionnel et votre logiciel commence à me faire peur, j'ai 1 T chez vous et je sauvegarde ne même temps sur un disque externe de 4T ou j'ai plus confiance que dans Dropbox.
Voilà comment je travaille avec Dropbox :
J'ai sur mon Mac un dossier "BANQUE PHOTOS" et les sous-répertoires en ligne depuis Dropbox. Je travaille directement depuis mon MAC, mes photos que je classe directement dans des répertoires sur Dropbox mais depuis mon MAC, je ne fais en principe rien depuis Dropbox, sauf depuis qu'il y a des fichiers qui se sont installés ou disparus dans des racines de répertoires que j'ai effacé dans Dropbox ( et oui j'ai 75000 photos et on classe pas dans un seul répertoire) donc j'ai en gros 50 sous-répertoires la mise à jour doit se faire depuis mon MAC vers Dropbox et pas l'inverse ( Dropbox pour moi est juste une sauvegarde en direct) et je sauvegarde mes répertoires photos pour les mettre à disposition pour la presse sur mon site professionnel suivant les besoins, mais cela n'a rien à voir avec Dropbox.
En lisant l'Aide de Dropbox j'ai fait une restauration des fichiers (45000), je ne sais pas si les fichiers vont être récupérés dans l'ordre, mais j'ai l'impression que je vais me retrouver avec comme la première fois des fichiers photos dans des racines de répertoire et là c'est franchement une perte de temps que de récupérer et reclasser mes fichiers dans les bons répertoires, j'ai autre chose à faire...
Si c'est comme la première fois j'annule mon espace Dropbox et je vais voir ailleurs chez Box qui est plus cher mais peut être plus sérieux.

Bonne journée

12 Replies 12

Claire G.10
New member | Level 1

Bonjour Alain,

Je suis ravie d'apprendre que vous avez récupéré vos photos et que vous êtes contents de notre aide !

Merci d'en avoir fait part à la communauté :grinning_face_with_smiling_eyes:

Très bonne semaine à vous

laurie n.1
New member | Level 1

bonjour
quelqu'un peut-il également m'aider parmis vos collegues? Personne ne repond aux demandes dans le lien "support", personne ne me repond jamais quand j'envoie des emails,et quand je telephone personne ne répond,ca renvoie vers le site. Cela fait deux mois que j'ai perdu mes fichiers , dumoins les gros dossiers sont là mais tous les sous dossiers et fichiers qu'ils comprennaient ont été supprimés. Cela fait donc deux mois que je tente d'avoir votre aide mais sans réponse , c'était des dossiers et fichiers très importants et l'option de ne pas les retrouver n'est pas envisageable! merci d'avance pour votre aide

Laureline
Community Manager

Bonjour Laurie !

Les demandes pour les comptes Basic mettent généralement 1 à 3 jours ouvrés, et 24h pour les comptes Dropbox Pro et Dropbox Entreprises.

Le support ne va donc pas tarder à vous répondre.

Bonne fin de soirée.

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