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6,75GB DISPONIBILI (storage issues - are my files duplicated?)

6,75GB DISPONIBILI (storage issues - are my files duplicated?)

Chiarazap
Explorer | Level 3

Buongiorno
Nel mio dropbox ho 6,75GB
E mi dice che ho occupato 6,73 GB
Uso dropbox su computer, i-Phone e computer portatile
Sembra che venga salvato tutto triplo.
Io in realtà, ho 2,70 GB Circa da tenere su dropbox
Ho provato a cancellare tutto ma lo stesso mi dice che ho occupato oltre 4 GB
Sto impazzendo, come faccio ad eliminare tutto e fare pulizia totale e svuotare dropbox così poi posso caricare quello che è giusto?

Grazie mille x l'aiuto, sto uscendo pazza

-----------

Good morning
I have 6.75GB in my dropbox
And it tells me that I have occupied 6.73GB
I use dropbox on my computer, i-Phone and laptop
It seems that everything is triple saved.
I actually have about 2.70 GB to keep on dropbox
I tried to delete everything but the same tells me that I have occupied more than 4 GB
I'm freaking out, how do I delete everything and do full cleanup and empty dropbox so then I can upload what's right?

Thanks for the help, I'm freaking out

19 Replies 19

Walter
Dropbox Staff

Hi @Chiarazap, sorry to hear you're having issues with this. 

 

Could you clarify where you're spotting the duplicates exactly?

 

Also, what is reported in your plan tab in regards to your quota?

 

Any additional information or screenshots would be more than welcome!

----

Ciao @Chiarazap, mi dispiace sentire che stai riscontrando problemi con questo.

 

Potresti chiarire dove stai individuando esattamente i duplicati?

 

Inoltre, cosa viene riportato nella scheda del tuo piano in merito alla tua quota?

 

Qualsiasi informazione aggiuntiva o screenshot sarebbe più che benvenuto!


Walter
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Chiarazap
Explorer | Level 3

Non so dove sono accumulati tutti questi GB - IO NE HO MENO DI 3 
Il mio piano è BASIC con 6.75GB 
USO PC FISSO, I-PHONE E 1 PC PORTATILE 
Grazie per l'aiuto 
Non so come aggiungere screenshot 

-----------

I don't know where all these GB are accumulated - I HAVE LESS THAN 3
My plan is BASIC with 6.75GB
USE OF DESKTOP PC, I-PHONE AND 1 LAPTOP PC
Thanks for your help
I don't know how to add screenshots
 

Hannah
Dropbox Staff

Ehi @Chiarazap, è possibile che tu abbia dei file di backup che occupano il tuo spazio?

 

Puoi vedere queste informazioni qui.

 

-------

 

Hey @Chiarazap, is it possible that you might have some backup files taking up your space?

 

You can see that info here.


Hannah
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Chiarazap
Explorer | Level 3

Non ne ho idea. 
Come si fa x vedere? 
Come posso fare x svuotare tutto? 
Se io entro in dropbox vedo solo quelli che conosco 
Dove si nascondono tutti questi GB?

------------

I have no idea.
How do you see?
How can I empty everything?
If I enter dropbox I only see those I know
Where are all these GBs hiding?

Hannah
Dropbox Staff

Se disponi di file di backup, dovrebbero essere visualizzati in questa pagina.

 

Mostra qualcosa o è vuoto?

 

-------

 

If you have any backup files, they should appear in this page.

 

Does it show anything or is it empty?


Hannah
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Chiarazap
Explorer | Level 3

Questo link apre una pagina vuota con un uomo sul divano 😆 
Comunque ho salvato tutto e adesso sto cercando di svuotare il mio dropbox. 
Uso dropbox da anni e questo problema mi è apparso tre giorni fa da quando ho recuperato la password ed installato su un nuovo computer 

Forse mi ha programmato delle azioni che non ho richiesto. 

Adesso provo a cancellare tutto perché non è possibile che io occupi 10 giga 

-------------

This link opens a blank page with a man on the couch 😆
Anyway I saved everything and now I'm trying to empty my dropbox.
I've been using dropbox for years and this problem appeared to me three days ago when I recovered my password and installed on a new computer

Maybe he programmed me some actions that I didn't request.

Now I try to delete everything because it is not possible that I occupy 10 gigabytes
 

Nancy
Dropbox Staff

Ciao @Chiarazap! Spero non ti dispiaccia se entro.

 

Se vedi questo quando accedi alla pagina Hannah collegata sopra, allora sembra che tu non abbia backup mostrati lì al momento.

 

Puoi provare a inviarmi di nuovo uno screenshot di ciò che vedi qui? Dovresti essere in grado di caricare il tuo screenshot facendo clic sulla piccola icona della fotocamera situata sopra la tua casella di messaggio (subito prima di pubblicare la tua risposta sul forum).

----------------

Hey @Chiarazap! I hope you don’t mind if I jump in. 

 

If you see this when accessing the page Hannah linked above, then it sounds like you have no backups showing there at the moment. 

 

Can you try to send me again a screenshot of what you see here? You should be able to upload your screenshot by clicking on the small camera icon located above your message box (right before you post your reply on the forum).


Nancy
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Chiarazap
Explorer | Level 3

ciao,

certo che NON mi dispiace 🙂  anzi !! sto diventando matta da 3 giorni  🙂

 

ti scrivevo dal mio iphone e non  vedevo nessuna fotocamera per allegare degli screenshot, adesso mi sono spostata sul computer e vedo i simboli sopra la chat. .. (adesso provo così)

 

oggi ho provato a cancellare tutto quello che era dentro dropbox, fino a svuotarlo completamente,  alla fine mi diceva che ho a disposizione (=vuoto) 7,75 gigabyte

 

adesso ho provato a caricare nel dropbox vuoto  solamente 5 cartelle per provare = per un totale di 128 MEGAbyte

 

però dropbox mi dice che ho occupato 3,4 gigabyte    (perchè ???  sono solo documenti word o pdf per 128 mega)

 

in questo momento sto usando iphone mobile phone e computer windows 10

 

uso dropbox da anni e non riesco a capire cosa è successo, ti prego aiutami 🙂 Screenshot 2023-04-05 22.20.16.pngScreenshot 2023-04-05 22.22.36.png

 

grazie mille

 

Jay
Dropbox Staff

Hi @Chiarazap, thanks for the info, in order to look into this matter in more detail, would it be possible to reach out to the email associated with your forum profile?


Jay
Community Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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