Dropbox shows erroneusly 2261% used space and there should be plenty of space left

[ttomppa]

Can you please help!

I have used dropbox years and now got message to buy more space. I deleted files and my local folder and dropbox site shows just a fraction of what there should be. 

[Mark]

Hi @ttomppa 

What does www.dropbox.com/account/plan show? 

Have you got anything still showing at www.dropbox.com/home ?

[ttomppa]

I have files showing on www.dropbox.com/home But they only take 3.3Gb

[Hannah · Accepted solution]

Hey @ttomppa, thanks for posting today.

Is it possible that you enabled our backup feature at some point? Do you see any info here?

[ttomppa]

That was it! I don't know how did that happen, but that was taking all that space.

[SA32]

חנה שלום.
אני גם נתקל באותה בעיה ועשיתי כפי שכתבת ואין לי שום גיבויים אבל עדיין הבעיה לא נפתרה (רשום לי שניצלתי את כל השטח שלי)
תוכלי בבקשה לעזור לי?

Hanna Shalom.
I also have the same problem and I did as you wrote and I don't have any backups but the problem still hasn't been solved (it says that I used all my space)
can you please help me

[Hannah]

Happy to see we figured it out, @ttomppa! Let us know if you need anything else.

As for you, @SA32, did you check your backups page, to see if you have any info there? Is that empty?

[SA32]

תודה על המענה המהיר.

!בוודאי שבדקתי ואין כרגע שום גיבוי

ולכן אני לא מבין מדוע נגמר לי המקום?

אשמח לעזרה

[Hannah]

לא בעיה, האם נוכל ליצור איתך קשר בדוא"ל, כדי שנוכל לחקור את זה באופן פנימי?

------

Not a problem, can we reach out to you via email, so we can investigate on this internally?

[SA32]

תודה האנה!

אשמח מאוד שתיצרו איתי קשר ישיר במייל.

אני פניתי לכמה אנשי מקצוע ולא הצליחו לפתור את הבעיה.

אני בטוח שאתם תצליחו.

תודה רבה!