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Problema con Mac OS X Catalina

Nivel 2
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Hola, desde que actualicé el mac al sistema operativo macOS Catalina versión 10.15 el icono de la sincronización de los archivos no finaliza nunca, siempre está sincronizando. Me esta ocasionando muchos probemas y quisiera saber si se puede solucionar. Además, cuando se quiere "Mover a Dropbox" un archivo desde el escritorio, no desaparece del mismo para instalarse en la carpeta de Dropbox, definitivamente, como hacía anteriormente con otras versiones. Ruego me indiquen si hay alguna solucion para este problema. Gracias.

7 Respuestas

Re: Problema con Mac OS X Catalina

Nivel 2
Nivel 2

el mismo problema

alguna sugerencia...?

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Re: Problema con Mac OS X Catalina

Dropboxer
Dropboxer

Hola @Mariano M.3 ,

Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
 ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en el botón 'Aceptar como solución'  para que otros usuarios la puedan encontrar.
 ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

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Re: Problema con Mac OS X Catalina

Dropboxer
Dropboxer

Hola @adelc,

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
 
Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.
 
¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad!

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Problema con Mac OS X Catalina

Nivel 2
Nivel 2

Podrán compartir la solución? tengo el mismo problema

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Re: Problema con Mac OS X Catalina

Nivel 2
Nivel 2

Buenos dias, tengo el mismo problema y el la respueta del soporte tecnico de DropBox no fundiona.

Es banstante molesto ya que la única solución -cuando se queda "colgado"- es cerrar la aplicacion y volver a abrirla.

Pongo a continuacion la solución que me dió el soporte tecnico (insisto en que no funciona)

Si alguien encuentra la forma de corregir el problema, agradecderia que me lo indique.

"Como te comenté en nuestro chat, parece que la configuración de permisos de algunos archivos está bloqueando a Dropbox. Esto ocurre a menudo con usuarios que han migrado datos y ajustes antiguos desde un Mac a su ordenador actual.

Los permisos de sistemas operativos evitan que las cuentas de usuarios no autorizadas vean o modifiquen archivos. Los permisos se pueden establecer de diversas formas y se pueden restaurar manualmente mediante un proceso relativamente simple. Ten en cuenta que es muy importante seguir estos pasos atentamente. De lo contrario, podrán generarse otros problemas:

1) Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté ejecutándose.

2) Haz clic en el icono de Dropbox que aparece en la barra de menús y, luego, en el icono con forma de engranaje en el panel Notificaciones.

3) Selecciona "Preferencias".

4) Haz clic en la pestaña "Cuenta".

5) Mantén pulsada la tecla "Opción".

6) Haz clic en el botón para solucionar permisos (sin dejar de pulsar la tecla "Opción").

De este modo, Dropbox podrá acceder a tu carpeta personal, tu carpeta de Dropbox y a los ajustes necesarios.

Otro motivo posible podría ser la configuración de las preferencias del uso compartido de la red local o del redireccionamiento de carpetas en carpetas o archivos de tu Dropbox. Puede ocurrir algo similar cuando la carpeta de Dropbox o sus archivos de sistema se encuentran en una unidad de red montada o una ubicación remota (como perfiles de itinerancia), ya que podría ser que Dropbox no tuviera un acceso continuo ni permisos para funcionar en esas ubicaciones. Esto resulta un problema sobre todo cuando hay otros usuarios en la red que podrían estar accediendo a los mismos datos. Te sugiero que te asegures de que tu configuración no incluya ninguno de los escenarios anteriores. Si tu ordenador está en un entorno corporativo, tal vez debas ponerte en contacto con tu equipo técnico."

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Re: Problema con Mac OS X Catalina

Experienced Collaborator | Level 12

Hola @Mariano M.3 , @adelc , @SFFB y @Garmingo ,

Si el problema que tenéis es que se os sincroniza "infinitamente" pero realmente no sincroniza nada, os dejo un tutorial más abajo para solucionarlo.

Antes de comenzar este tutorial, es fundamental que tengáis en cuentas estos puntos:

  • Es muy importante que si estáis en esta situación, no deberíais añadir o mover archivos a Dropbox para evitar pérdidas de información
  • Es fundamental que antes de comenzar, os cercioréis de que toda la información que necesites esté en dropbox.com (en el tutorial se explica cómo)

Si se dan estas condiciones, os invito a echarle un ojo al tutorial (con pantallazos y paso a paso) de cómo solucionarlo.

Un saludo,

keykumo Cloud

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Re: Problema con Mac OS X Catalina

Collaborator | Level 8

Hola, ya ayudé a solucionar un problema parecido a alguien que tenía una Mac tb, te comparto la solución.

Hola y que tal si haces esto y cambias de lugar a tu dropbox, tal vez podría funcionarte, es posible que alguno de tus discos no tenga algún permiso (No uso mac pero talvez el disco donde esté el sistema requiera permisos adicionales).

 

Cambia la ubicación de dropbox a un disco donde no esté el sistema operativo de la siguiente manera.0023.png

Espero funcione, saludos.

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