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Pagamento - Pandemia

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Prezados,
Sou cliente da dropbox a quase 4 anos.
Ultimamente tenho extrema dificuldade de  tirar dúvidas sobre o serviços prestados. 
Não identifico nenhum número telefônico (me parece q nunca teve)  nem o chat que já conversei algumas vezes.
Preciso tirar dúvidas urgentes  em relação  a forma de pagamento parcelado.
Sempre paguei anualmente... mas diante essa situação de crise mundial... Caso opte pelo pagamento mensal,  gostaria de saber melhor como funciona.
Acertando dessa forma, caso eu precise cancelar minha assinatura nos próximos meses. como fica?
Gosto muito do serviço prestado e pretendo mantê-lo... mas ninguém sabe o dia de amanhã...
Caso eu não consiga manter a assinatura... o que acontece com meus arquivos???
Tenho muitas dúvidas!!! Existe algum chat de dúvidas? como eu faço para conversar com alguém.
Aguardo ansiosamente por uma resposta.
 
 
 
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