Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
Comprei um notebook Dell Inspiron com Windows 10, processador core i5, memória 8GB, disco rígido 1TB, e depois de instalar o Dropbox o gerenciador de tarefas acusa 100% de uso do disco. Fiz todos os procedimentos diagnósticos com o técnico da Dell, e o problema só foi resolvido quando desinstalei o Dropbox. Reinstalei e voltou a apresentar o problema de 100% de uso do disco, deixando o computador impossível de usar adequadamente. Sou usuária pagante, e gostaria de poder continuar usando a minha conta Dropbox sem afetar tanto o uso do disco. Há alguma solução da Dropbox, ou terei de cancelar meu plano? Obrigada
Olá Nina. Creio que não me fiz entender bem. Não estou falando de ocupação do disco rígido com arquivos (o meu, no caso, tem 2 teras e meu DP tem só 300g). Falo da "taxa de uso do disco", aquela que você observa no utilitário, junto com o uso do processador e memória.
Quando ligo a máquina, invariavalmente, o item acusa "disco a 100% de uso", por uns bons 15 minutos, tornando o computador inútil. Depois, a taxa de uso cai ao normal, e dá para usar. Quando desinstala o Dropbox, isso deixa de acontecer. Já instalei e desintalei, apaguei tudo e baixei tudo de novo (um dia inteiro!) e toda vez que liga é a mesma coisa... 😞
Nossa gente, quem são esse pessoal tecnico do Dropbox? Uma responde sobre espaço no HD o outro de uso da CPU, isso não tem nada a ver, parece que não usam o proprio produto!
Quando os arquivos estão sincronizando o Dropbox esta "escrevendo" eles no HD e usando toda capacidade de escrita dele, o problema é que isso atrapalha todos os outros processos causando lentidão. Os desenvolvedores deveriam impor um limite para que isso não ocorresse. E é um problema não exclusivo do Dropbox mas também do One Drive.
Nossa! Que situação! Já conseguiu resolver?
Eu tenho Dell Inspiron, mas na versão i3. Não tive este problema, mas vou ficar atenta. A falta de espaço é uma coisa que me atormenta na pasta, imagina se compromete o espaço do disco rígido. Eu iria enlouquecer.
Olá @Alexandre D.1!
Grata pelo esclarecimento!
Se você estiver enfrentando alto uso da CPU no aplicativo Dropbox, revise o artigo a seguir primeiro, que aborda causas comuns de alto uso da CPU e as etapas para resolvê-las:
https://help.dropbox.com/pt-br/installs-integrations/desktop/high-cpu-usage
Se você não conseguir resolver o problema com essas informações, por favor entre em contato com a nossa equipe de Suporte, assim poderemos analisar o problema e ajudar a resolver o quanto antes.
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo.
Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções' para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo!
Olá @Roger F.8!
Agradecemos pelo comentário! Sua opinião é muito importante para o Dropbox e nos ajuda sempre a melhorar!
O aplicativo do Dropbox para desktop tenta ser o mais eficiente possível. No entanto, às vezes ele usa mais memória (RAM) ou CPU do que o esperado. Isso pode levar a uma desaceleração de algumas funções em seu computador ou fazer com que seu computador funcione lentamente. Existem diversos fatores que podem causar isso!
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo.
Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções' para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo!
Olha. Minha última tentativa de consertar o uso do Dropbox, pois ou eu me expresso muito mal ou vocês não muita noção de informativa. Ao ligar o Dropbox, NÃO há aumento do uso da CPU, NÃO há aumento do uso da RAM, NÃO se usa 100 % da capacidade de armazenamento do disco, mas SIM se usa 100% da capacidade de leitura do disco. Isso é o que a comunicadade chama de "disco 100". Basta um google para saber do que estou falando. O problema é que como a leitura do disco está completamente ocupada, não dá para usar mais nada do computador até o Dropbox fazer sabe-se lá o que, o que quando você liga pode demorar até 15 minutos. Já resintalei o windons todo e toda vez que aciono o Drop, é a mesma coisa
Olá @Alexandre D.1!
Entendi o problema mas conforme informado, para que possamos continuar analisando a questão, precisamos que entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Já me encarreguei de fazer isso para você, enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado a seu perfil do fórum. Por favor verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem. Será um prazer ajudá-lo a resolver esse problema!
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo.
Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções' para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo!
Olá você!
Se precisar de mais ajuda, crie um ticket com a equipe de atendimento (tempo estimado de resposta de 24 horas), ou entre em contato conosco no Twitter ou Facebook.
Para mais informações sobre as opções de atendimento disponíveis, veja este artigo.
Se encontrou a resposta para sua pergunta, “curta” a publicação para agradecer o usuário!