Estorno de Cartão de crédito

[carolineminetti]

Na ultima sexta, dia 22 de março de 2019 eu fiz a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.

No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito o valor em reais, me apavorei e fiz o  cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.

Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.

Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.

Sei que aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.

Adoro usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra  junto a operadora de cartão de crédito.

Gostaria de uma resposta da Dropbox, pois estou muito preocupada.

Agradeço e aguardo

[Justino]

Eu quero cancelar mais não to conseguindo

[Raquelfgm]

Aconteceu o mesmo comigo. Experimentei o período gratuito do plano plus e ontem recebi um email com o faturamento do plano no meu cartão. O valor é muito alto e eu não tenho condições de pagar e nem interesse no plano plus. No momento que recebi o e-mail cancelei o plano só que gostaria do estorno, pois não é do meu interesse e não está dentro das minhas condições! Por favor, gostaria de uma atenção e resolução da minha situação.

[Izabel]

@Raquelfgm , boa tarde! 

Vejo que já entrou em contato conosco por meio do atendimento ao cliente e obteve a resolução deste assunto. 

Ficamos felizes em ajudar sempre que podemos! 🙂 Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar ! 

[rafaellaxf]

Também tive o mesmo problema. Gostaria de saber o que fazer para cancelar. Achei que o valor era em real e debitou com meu cartão em dólar. Não tenho condiçoes de pagar esse valor.

[Isabel T]

O mesmo acabou de acontecer comigo. Me sinto enganada e estou tentando solicitar um estorno. Espero nao me decepcionar com isso. Não tenho condições de pagar esse valor no momento.