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プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない
プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問い合わせることのできるチャンネルがなく困っています。どうしたら、良いでしょうか？ 表示されているライセンスキーの状況を詳しく書くと以下の通りです。 これまで使っていたライセンスキーの申請日及び適用日はいずれも2021/06/21 新しく追加したライセンスキーの申請日は2024/05/11、2024/06/21 どちらのライセンスキーも36ヶ月のものです。 なお、もう一度、新しいライセンスキーを入れても、すでに使用されていると表示されます。