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délai de rétraction 14 jours
Bonjour J'ai souscrit le 29 janvier 2026 à l'abonnement dropbox professionnel pour récupérer mes photos, j'avais réduit mon abonnement en 2025, et tous les fichiers ayant été supprimé j'ai procédé à la résiliation aujourd'hui le 03 février 2026. J'aimerais pouvoir bénéficier du droit d’annulation et remboursement de 14 jours dans l'Union Européenne sur les ventes à distance (comme indiqué sur le site). je ne trouve pas de formulaire ou de lien pour cela. Merci de bien vouloir m’aider à résilier mon abonnement et obtenir remboursement. Nathalie
Restauration de mon abonnement sur mon nouveau cellulaire
Bonjour, je viens de changer mon cellulaire pour un nouveau. Je me suis reconnecté à Dropbox, mais je suis incapable de restaurer mon abonnement. Lorsque j’essaie de restaurer, je reçois un message d’erreur, et on me dit de contacter l’assistance. Apparemment c’est difficile de parler directement à quelqu’un donc j’essaie via la communauté dans ce chat. J’ai actuellement un abonnement Dropbox, plus avec paiement annuel. Mon abonnement est valide jusqu’en novembre 2026, mais dans l’application, on me laisse sur le Basic, ce qui n’est vraiment pas pratique, car je n’ai plus accès à tous les dossiers partagés avec mon employeur (essentiel dans le cadre de mon travail) Que puis-je faire pour résoudre ce problème rapidement s’il vous plaît?