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容量が2TBに増えたのですが、それだけで、プラン表示はBasicのままです。
ということでデバイスは無制限のはずが、4台目が利用できないので困っています。
ソースネクストで3年版を購入し、2年経過しました。
お助けください。
@maa2 さん、こんにちは。
すでに2年が経過しているものの、ライセンスキーによるアップグレードでプランがPlusにならないということですね。
まずアカウントの確認をするために、https://www.dropbox.com/support/billing-issuesから適宜入力可能なものを入力し(入力項目は仮でも大丈夫です)、サポートにリクエストを送信してみてください。
Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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ありがとうございます。
https://www.dropbox.com/support/billing-issues
には行かずに
https://www.dropbox.com/support/
に移ってしまいます。
よくわからないのですが、現在Basicコースのままだからでしょうか。
問い合わせができなくて困ってます。
@maa2 さん、こんにちは。
ご確認いただきありがとうございます。
情報抜けがあり失礼いたしました。一旦Dropbox.comからログアウトした状態で、再度https://www.dropbox.com/support/billing-issuesへのアクセスをお試しください!
Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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パスワードリセットのメールが届きません。
社内の他の者のアドレスではリセットメールが届きましたので、はじいているというわけではないです。
そのアドレスでアカウントがあることも確認できています。
何年もログインしていないとメールが届かなくなることがあるのでしょうか。
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