Plusへのアップデートが中途半端でした。

[maa2]

容量が２TBに増えたのですが、それだけで、プラン表示はBasicのままです。

ということでデバイスは無制限のはずが、4台目が利用できないので困っています。

ソースネクストで3年版を購入し、2年経過しました。

お助けください。

[Miyuki]

@maa2 さん、こんにちは。

すでに２年が経過しているものの、ライセンスキーによるアップグレードでプランがPlusにならないということですね。

まずアカウントの確認をするために、https://www.dropbox.com/support/billing-issuesから適宜入力可能なものを入力し（入力項目は仮でも大丈夫です）、サポートにリクエストを送信してみてください。

[maa2]

ありがとうございます。

https://www.dropbox.com/support/billing-issues

には行かずに

https://www.dropbox.com/support/

に移ってしまいます。

よくわからないのですが、現在Basicコースのままだからでしょうか。

問い合わせができなくて困ってます。

[Miyuki]

@maa2 さん、こんにちは。

ご確認いただきありがとうございます。

情報抜けがあり失礼いたしました。一旦Dropbox.comからログアウトした状態で、再度https://www.dropbox.com/support/billing-issuesへのアクセスをお試しください！

[nk___]

パスワードリセットのメールが届きません。
社内の他の者のアドレスではリセットメールが届きましたので、はじいているというわけではないです。
そのアドレスでアカウントがあることも確認できています。
何年もログインしていないとメールが届かなくなることがあるのでしょうか。