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Preciso de ajuda quanto a um reembolso, fiz a compra porém não percebi que o valor era em Dólar, não tenho condições de continuar com o pagamento.
Solicito o reembolso, pois não tenho interesse de usar o produto nestas condições.
Como estou amparado pelo prazo de 7 dias do CDC, solicito o cancelamento.
Preenchi o formulário para cancelamento, gostaria de saber o prazo para atendimento.
Olá @souz4fer , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox.
Pode entrar em contato com a equipe de suporte sobre pagamentos nesta página: https://www.dropbox.com/support
Veja aqui os prazos para resposta de cada canal e plano.
Qualquer dúvida adicional estamos à disposição.
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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Boa noite, infelizmente dia 03/08/22 fui cobrado pelo plano PRO, mas na minha conta não tinha opção de cancelar assinatura, como atualmente não existe, O plano não foi Atualizado, pois o mesmo está no BASIC, não tem a opção de cancelamento e nem acesso a forma de faturamento. Quero saber como faço para ter REEMBOLSO e cancelar a assinatura.
Olá @Mobzhera , bem-vindo à Comunidade do Dropbox.
Pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda aqui: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Se precisar de ajuda para criar um atendimento, por favor nos contate.
Izabel
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