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Problème - Code de sécurité non valide

Problème - Code de sécurité non valide

Nahuel75
Explorer | Level 3

Bonjour,

je viens d'installer dropbox sur un nouvel ordinateur et lorsque je tente de me connecter à un compte, il me demande un code de sécurité.
Je le reçois bien sur le mail concerné mais lorsque je le saisis, ça m'indique "Code non valide".
J'ai retenté plusieurs fois de renvoyer un nouveau code et j'ai à chaque fois le même message d'erreur.

 

D'où cela peut-il provenir?

 

Merci d'avance.

4 Réponses

Nahuel75
Explorer | Level 3

Je ne sais pas si ça peux aider mais voici le screen du message

Capture d’écran 2023-11-21 à 12.55.22.jpg

EmilieDBX
Dropbox Staff

Cher @Nahuel75 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
  

Cela est probablement un bug. 

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement 
 
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.   J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.



 



Emilie
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Cœur Est-ce que ce post vous a aidé? Si oui, cliquez sur "J'aime".
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Nahuel75
Explorer | Level 3

Merci pour votre retour.

En effet quand j'ai retenté un peu plus tard de me connecter au compte, je n'ai pas eu besoin de saisir à nouveau un code de sécurité et j'ai pu terminer l'installation normalement.

 

Merci et bonne fin de journée.

EmilieDBX
Dropbox Staff

Cher @Nahuel75 

 

Bonjour ! J'espère que vous allez bien. Me voilà de retour pour vous lire et suis bien contente que vous soyez satisfait et que le souci ai  été résolu !

 

Je vous remercie de votre amabilité et vous souhaite une excellente fin de journée !

 

 



Emilie
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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