Forum Discussion

Cucheval's avatar
Cucheval
New member | Level 2
7 years ago

Annulation et remboursement abonnement buisness

Bonjour je viens d'envoyer un mail concerant mon problème, mais j'aimerai être pris en charge dans les plus brefs délais, j'ai de ça un mois, souscris à la période d'essai gratuite de dropbox, mais n...
Adele's avatar
Adele
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
7 years ago
Bonjour Cucheval,
 
Bienvenue sur la communauté Dropbox ! 🙂
 
Nous sommes désolée d’apprendre cette mésaventure. 
Sur la page d'enregistrement de l'offre d'essai, à l'endroit où nous vous avons demandé de saisir vos informations de facturation figuraient la date de fin de validité de l'offre ainsi que la prochaine date de facturation.
 
 
Vous avez également reçu un email vous informant que la fin de la période d’essai approchait.
Cependant, vous pouvez soumettre une demande à notre support pour voir si vous êtes éligible au remboursement 😉
 
En espérant que ces informations vous seront utiles ! 
 
Excellente journée à vous.

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!