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Forum Discussion
Application PC ne synchronise pas
Bonjour. J'ai réinstallé l'application de bureau sur mon PC Windows 11 mais il ne synchronise pas avec le répertoire "Dropbox" créé dans l'explorer. Via l'interface WEB , avec la m^me connexion, mes...
DominiqueDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour jme2,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Tout d’abord, si vous ne l’avez pas encore fait, redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème persiste.
Si le redémarrage ne résout pas le problème, vérifiez l’état de synchronisation affiché par l’application de bureau Dropbox. Vous pouvez voir l’état de la synchronisation en cliquant sur l’icône Dropbox dans la zone de notification ou la barre de menus, puis en cliquant sur votre photo de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche (Windows .
Merci de nous envoyer les captures d'écran montrant l'état de synchronisation ou le message d´erreur si vous en obtenez un.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour Dominique.
Merci pour ton support
J'ai désinstallé Dropbox, redémarré le PC et réinstallé Dropbox.
Lors de la connexion, le répertoire Dropbox est ajouté dans l'Explorer.
Par contre, l'icone Dropbox ne reste pas affichée : lorsque je me connecte, l'icone apparait avec le label démarrage si je passe dessus avec la souris puis elle disparaît et je reçois à nouveau la demande de me connecter. Je pense donc que la connexion n'est pas complète mais j'ignore pourquoi car je ne reçois pas de message d'erreur.
- DominiqueDBX
Bonjour jme2,
Merci de votre retour.
Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier Dropbox.
Voici la marche à suivre :
1) Arrêtez Dropbox (si nécessaire) :
- Cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification au bas de l'écran.
- Cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche, puis sélectionnez Quitter Dropbox.
2) Désinstallez Dropbox :
Veuillez noter que si Dropbox a été installé par un administrateur Windows dans Program Files, vous aurez besoin d'autorisations d'administrateur pour supprimer l'application.
- Cliquez sur le bouton Démarrer (en bas à gauche de l'écran), puis saisissez Panneau de configuration sur l'écran de démarrage ou dans le menu Démarrer, puis cliquez dessus .
- - Cliquez sur Désinstaller un programme.
- - Sélectionnez Dropbox dans la liste de programmes, puis cliquez sur Désinstaller.
3) Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur. Cela permet de garantir une désinstallation complète.
4) Accédez au site Web suivant pour télécharger et installer la version la plus récente de Dropbox :
https://www.dropbox.com/downloading
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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