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Forum Discussion

Charles109's avatar
Charles109
Helpful | Level 5
6 years ago
Solved

Comment Contacter DropBox pour un compte Basic parainné mais exclu de l'offre

Bonjour.   Je souhaite contacter DropBox pour une réclamation à propos d'un parrainage exclu de l'offre. Or, je ne peux plus le faire:   https://www.dropbox.com/support/ me dit: En tant que ti...
  • Chloé's avatar
    Chloé
    6 years ago

    Bonjour Charles109,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
      
    Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. 
     
    Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance?
     
    En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! 
Charles109's avatar
Charles109
Helpful | Level 5
5 years ago

Bonjour.

 

Le service de DropBox m'a contacté et résolu mon problème en lisant mon mail sur ce Bloc communautaire.

vins5's avatar
vins5
Explorer | Level 4
5 years ago

Bon, et bien finalement, de mon côté. Le ticket a été fermé sans qu'il n'y ai de mail de la part d'un opérateur.
Malheureusement, ils n'ont pas non plus régler mon pb... 

Je vais tester comme vous de créer une publi 

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    5 years ago

    Bonjour vins5,

     

    Merci d'avoir participé à cette conversation.

     

    Si vous avez un forfait Plus, Professional ou Business (même en période d'essai), je vous invite à contacter notre assistance directement tout en cliquant ici.

     

    Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

    • Charles109's avatar
      Charles109
      Helpful | Level 5
      5 years ago

      Bonjour Chloé. Merci d'être intervenu sur mon problème.

       

      Concernant les autres intervenants, il me semble que ce sont des comptes basic comme le mien.

      • marco07's avatar
        marco07
        Explorer | Level 3
        5 years ago

        Bonjour, 

         

        Détenteur d'un compte basic, j'ai parrainé une amie qui n'utilisait pas Dropbox. 

        Mon invitation n'a pas donné lieu à un bonus car il semble que mon amie est "exclue de l'offre". Cela est étrange alors qu'elle n'utilisait pas Dropbox auparavant et qu'elle a pu installer le logiciel sans problème. 

        Pourriez-vous m'indiquer comment contacter un service d'assistance pour me permettre de bénéficier du bonus ? 

         

        Merci d'avance. 

        Aurélien 

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