Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
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Solved
Comment Contacter DropBox pour un compte Basic parainné mais exclu de l'offre
Bonjour. Je souhaite contacter DropBox pour une réclamation à propos d'un parrainage exclu de l'offre. Or, je ne peux plus le faire: https://www.dropbox.com/support/ me dit: En tant que ti...
Un membre de DropBox va lire cette question et intervenir.
Ont-il donné la raison?
Souvent c'est parce qu'une personne de la même famille ou du même lieu de travail utilise la même adresse MAC ou IP. DropBox vérifie et exclue les parrainages effectués sur des comptes à partir du même ordinateur au motif que c'est le même propriétaire et qu'une personne physique ne peut avoir qu'un seul compte.
Sinon, c'est que la personne parrainée a installé l'application sans passer d'abord par le parrainage.
Marion
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour Alexis13,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Comme l'a indiqué Charles109, il est probable que vous n'avez pas reçu l'espace de stockage supplémentaire parce que la personne parrainée n'a pas encore installé l'application de bureau Dropbox ou n'a pas validé son adresse e-mail.
Une fois qu'elle a créé un compte Dropbox, la personne invitée doit aussi télécharger et installer l'application Dropbox, puis valider son adresse e-mail pour que vous puissiez tous les deux recevoir l'espace bonus dû.
Une fois l'ordinateur associé à son compte et son adresse e-mail validée, cet espace devrait être ajouté à son compte et au vôtre.
Pour en savoir plus sur le suivi de vos parrainages, consultez l'article suivant dans notre centre d'assistance : https://www.dropbox.com/help/55
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
- Marion
Bonjour,
Charles109, Merci d'avoir clarifié la demande. 😉
Alexis13 , Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour, c'est bien ce qui a été fait. Mais j'ai plein de parrainage en erreur ou en attente. Je ne comprend pas. Merci
- Marion
Bonjour Alexis13,
Pour vous aider à comprendre ce qui se passe, veuillez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
Dans l'attente de relire votre demande par e-mail, je vous souhaite un excellente journée. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires.
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