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Forum Discussion

Charles109's avatar
Charles109
Helpful | Level 5
6 years ago
Solved

Comment Contacter DropBox pour un compte Basic parainné mais exclu de l'offre

Bonjour.   Je souhaite contacter DropBox pour une réclamation à propos d'un parrainage exclu de l'offre. Or, je ne peux plus le faire:   https://www.dropbox.com/support/ me dit: En tant que ti...
  • Chloé's avatar
    Chloé
    6 years ago

    Bonjour Charles109,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
      
    Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. 
     
    Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance?
     
    En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! 
Charles109's avatar
Charles109
Helpful | Level 5
3 years ago

Bonjour @marion, @Alexis13, a un parrainage exclu, c-a-d que DropBox a déjà notifié qu'il refusait le parrainage, d'où l'intervention obligatoire d'un technicien pour vérifier que ce n'est pas une identité fictive, mais un soucis d'adresse IP ou MAC identique.

Marion's avatar
Marion
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
3 years ago

Bonjour,

 

Charles109, Merci d'avoir clarifié la demande. 😉

 

Alexis13 , Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :

 

https://www.dropbox.com/support/email/submit

 

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

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