Forum Discussion

auroretil's avatar
auroretil
New member | Level 2
8 years ago

compte supprimé par erreur par dropbox

Bonjour, J'ai un compte lié à aurore.tilkin@gmail.com (privé) et un à aurore.tilkin@ulg.ac.be (professionnel). A chaque fois que j'ai reçu un avertissement de fermeture sur gmail et que j'ai cliqué p...
Matthieu1's avatar
Matthieu1
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
8 years ago

Bonjour auroretil,

 

 

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox!

 

Pouvez-vous envoyer un nouveau ticket depuis ce lien s'il vous plaît? Nos techniciens seront plus à même de vous répondre :wink:

 

 

Matthieu

Matthieu1's avatar
Matthieu1
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
8 years ago

Bonjour auroretil,

 

Avez-vous ouvert un nouveau ticket comme je vous l'ai suggéré précédemment? Est-ce que votre problème est résolu?

 

Si vous le souhaitez je peux m'assurer du suivi de votre ticket si vous me donner le numéro associé. :wink:

 

Matthieu

  • auroretil's avatar
    auroretil
    New member | Level 2
    8 years ago

     

    Bonjour Matthieu1,
     
    Voici mon numéro de ticket :

    Ticket #7023231 : DB: Retrouver un compte ancien

    Pouvez-vous m'aider ? 

    D'avance un tout grand merci, 
     
    Aurore
    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      8 years ago

      Merci auroretil pour votre retour! 

       

      Je vais faire mon maximum pour régler votre problème :wink: Je ne peux en revanche rien vous promettre. 

       

      Matthieu

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!