différence taille stockage entre cloud / Mac / windows

Bonjour DrLisa​,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

N'oubliez pas que vos ordinateurs se synchronisent avec le site Web et non pas les uns avec les autres.

Cela veut dire que vous devez avoir le meme nombre de l´espace en ligne de stockage utilisé et non pas l'espace utilisé sur le disque dur car ce sont deux localisations différentes.

L'utilisation de l'espace de disque dur peut se diffère selon la configuration de synchronisation sélective de lápplication qui est installée sur chaque appareil.

Pour commencez, allons nous assure que vous voyez le meme utilisation de l´espace de stockage en ligne depuis votre mac que depuis votre pc avec Windows.

Sur votre mac, 

1. Cliquez sur l’icône Dropbox dans votre barre de menu.
2. Cliquez sur votre avatar (photo de profil ou initiales).
3. Accédez à l’onglet Compte pour afficher votre espace de stockage et le forfait auquel vous avez souscrit. 

Veuillez nous parvenir la capture montrant combien d'espace en ligne utilisé sáffiche- t-il.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  

Bonjour,

merci de votre prise en compte.

voici le screenshot

peut être une différence entre taille d'allocation, taille de cluster et autre...

mais là ça me dépasse

Bonjour DrLisa​,

Veuilez noter que´a des fins d’efficacité et de réactivité, Dropbox conserve un cache de fichiers masqué dans votre Dropbox. Procédez comme suit pour effacer le cache. Les fichiers de votre Dropbox ne seront pas supprimés ni modifiés, mais vous libérerez de l’espace sur votre disque dur.

Pour arrêter Dropbox :

1. Cliquez sur l’icône Dropbox.
2. Sélectionnez Quitter Dropbox (Linux), ou cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche, puis sélectionnez Quitter Dropbox (Mac et Windows).
3. Suivez attentivement les instructions indiquées ici : https://help.dropbox.com/delete-restore/cache-folder.

Remarque aux utilisateurs d’une équipe Dropbox : veillez à bien suivre la procédure décrite dans la section Utilisateurs d’une équipe Dropbox de l’article.

Pour redémarrer Dropbox :

1. Pour les utilisateurs Mac  : lancez l’application depuis le dossier Applications.
2. Pour les utilisateurs Windows : lancez l’application depuis le menu Démarrer > Tous les programmes.

Si le problème persiste, supprimez entièrement le dossier de cache de Dropbox. Pour effacer le dossier de cache, vous devrez suivre les étapes décrites ci-dessus mais, cette fois-ci, en supprimant entièrement le dossier .dropbox.cache principal au lieu de simplement supprimer son contenu.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.