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Forum Discussion
Emeline SERRE
2 years agoNew member | Level 2
Dossier disparue
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai une partie de mes fichiers dans un dossier précis qui ont disparue.
En ouvrant mon dossier et mes sous-dossiers, il n' a rien, c'est vide.....
Rien n'est visible dans la corbeille ni dans les "events"
Avez vous une solution
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour Emeline SERRE,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Dans le cadre de votre forfait actuel, Dropbox conserve une copie de tous les fichiers pendant les 30 jours qui suivent leur suppression.
Si les fichiers ont été supprimés au cours de cette période, vous pouvez les restaurer directement à partir de la page Événements sur le site Web de Dropbox :
https://www.dropbox.com/events
Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.Si vous ne retrouvez pas les événements de suppressions depuis la page indiquée ci-dessus, ceci signifie que les fichiers ont été supprimés il y a plus de 30 jours, et, dans ce cas, ils ne seront, malheureusement, pas récupérables.
Si vous faites références à des fichiers partagés, vous pourrez les retrouver depuis la page suivante:
https://www.dropbox.com/share/recents
Vous pouvez, également, regarder depuis la page des Fichiers supprimés:
https://www.dropbox.com/deleted_files
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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