Forum Discussion

Emeline SERRE's avatar
Emeline SERRE
New member | Level 2
2 years ago

Dossier disparue

Bonjour, 

Je me permets de vous contacter car j'ai une partie de mes fichiers dans un dossier précis qui ont disparue.

En ouvrant mon dossier et mes sous-dossiers, il n' a rien, c'est vide.....

Rien n'est visible dans la corbeille ni dans les "events"

 

Avez vous une solution

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Emeline SERRE,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Dans le cadre de votre forfait actuel, Dropbox conserve une copie de tous les fichiers pendant les 30 jours qui suivent leur suppression.

     

    Si les fichiers ont été supprimés au cours de cette période, vous pouvez les restaurer directement à partir de la page Événements sur le site Web de Dropbox :

     

    https://www.dropbox.com/events 


    Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.

     

    Si vous ne retrouvez pas les événements de suppressions depuis la page indiquée ci-dessus, ceci signifie que les fichiers ont été supprimés il y a plus de 30 jours, et, dans ce cas, ils ne seront, malheureusement, pas récupérables.

     

    Si vous faites références à des fichiers partagés, vous pourrez les retrouver depuis la page suivante:

     

    https://www.dropbox.com/share/recents

     

    Vous pouvez, également, regarder depuis la page des Fichiers supprimés:

     

    https://www.dropbox.com/deleted_files

     

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!