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Forum Discussion
dossier vide lors de la synchronisation
Bonjour,
J'ai changer d'ordinateur il y a peu de temps et je me suis rendu compte que les synchronisation entre l'interface de l’application sur mon ordinateur et celle du web ne s'effectuait pas...
J'ai d'ailleurs perdu bon nombre de dossiers car je n'avais eu aucun message d'erreur...
Aujourd'hui sur Win10 j'ai téléchargé l'app. et le dossier (le plus important) est vide !
Sur votre forum il est indiqué que j'ai des documents non valide : "Le nom de fichier contient un caractère non valide. "
mais pas de solution, ni de conseil pour résoudre ce problème qui empêche mon utilisation de votre système de stockage...
Merci de me recontacter le plus rapidement possible car je suis vraiment bloqué par ce problème qui me bloque professionnellement !!!
merci d'avance,
bien cordialement,
Timothée MAITRE
2 Replies
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Lana P.1Dropbox Staff
Bonjour Timothée,
J'espère que vous allez bien.
Avez-vous essayé de retrouver votre dossier dans votre Corbeille ou sur la page Evénements ? Depuis ces deux pages vous serez en mesure de restorer votre dossier.
Si le problème persiste, je vous conseille de contacter mes collègues ici: www.dropbox.com/support. Ils feront de leur mieux afin de vous aider.
Je vous souhaite une agréable soirée,
Bonsoir,
Merci pour votre réponse mais le problème n'est pas la perte de mes documents (j'en ai fais mon deuil), mais bien la synchronisation entre l'application télécharger sur mon ordinateur et l'interface web...
J'ai toujours mon dossier principal qui s'affiche vide alors que sur internet les dossiers sont pleins...
Merci,
T.
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