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ioulia49's avatar
ioulia49
New member | Level 2
9 years ago

Dropbox ne s'active plus automatiquement

Bonjour,  Lorsque j'ai allumé mon ordinateur, celui-ci n'a pas lancé automatiquement la synchronisation de ma Dropbox. J'ai regardé à plusieurs endroits pour essayer de régler ou comprendre le probl...
Matthieu1's avatar
Matthieu1
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9 years ago

Bonjour ioulia49,

 

 

Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

 

Utilisez-vous la dernière version de l'application Dropbox? Vous pouvez vérifier sur ce lien la dernière version stable existante. 

 

Est ce que votre système d'exploitation est à jour et supporté par Dropbox? Vous trouverez plus d´informations ICI.

 

Souvent la fonction de synchronisation sélective s'arrête lorsque le quota de votre compte Dropbox est atteint comme indiqué ICI. Est-ce votre cas? 

 

Si vous souhaitez obtenir une aide plus approfondie, vous pouvez contacter notre équipe de techniciens en ouvrant un nouveau ticket via ce lien.

 

N'hésitez pas à revenir vers mois si vous avez d'autres questions. 

 

 

Matthieu

ioulia49's avatar
ioulia49
New member | Level 2
9 years ago

Cher Matthieu1, 

Merci de votre réponse.

Il semblerait que le problème vienne de mon PC: pas de problème de quota puisque tout marche correctement sur mon autre PC et pour la dernière version, nous avons essayé encore et encore de la télécharger en espérant corriger le tir mais rien n'y a fait, le téléchargement s'arrêtait à un moment ou un autre. Reste à déterminer si c'est un problème d'antivirus trop zélé (pourquoi pas) ou un problème d'âge de PC (il a plus de 8 ans, cela me semble la raison la plus probable). 

Bien à vous, 

Julie

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Merci ioulia49 pour votre retour! 

     

    Dans ce cas et pour avoir une assistance plus approfondie je vous conseillerais de contacter notre équipe de techniciens ICI.

     

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. 

     

    Matthieu

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