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Forum Discussion
echec téléchargement app dropbox sur Mac M1 et Monterey
Bonjour,
Je viens d'acquérir et installer un nouveau MacbookPro 13" avec le processeur M1
L'ordinateur était livré avec Monterey 12.1 et il m'était impossible d'installer l'appli Dropbox. Le téléchargement de Dropboxinstaller.dmg se passe très vite, mais ensuite, lorsque je démarre l'installation la barre de progression avance bien lentement, et au bout d'un temps assez long, alors que la barre de progression est bien à 80% environ, j'ai un message d'échec de l'installation et elle redémarre au début.... J'ai essayé de re-télécharger le dmg sans succès, j'ai essayé de mettre à jour Monterey vers la 12.2, sans succès.... j'ai cherché sur le forum dropbox, sans succès.
Ennormément de ces fichiers sont sur dropbox et ça m'embêterait bien de ne pas pouvoir avoir l'appli qui fonctionne sur mon nouveau Mac...
Merci par avance de votre aide
2 Replies
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- Chloé
Dropbox Community Moderator
Bonjour cpinatel,
Avec la nouvelle mise à jour MacOS Monterey, des autorisations plus strictes ont été appliquées par Apple, ce qui a probablement conduit au problème que vous rencontrez. Merci d'effectuer les étapes suivantes:
1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Sélectionnez Préférences Système.
3. Cliquez sur Sécurité et confidentialité.
4. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
5. Sélectionnez Accès complet au disque.
6. Sous Dropbox, assurez-vous que tous les dossiers sont cochés. (Pour apporter des modifications, vous devrez cliquer sur le cadenas et entrer votre mot de passe MacOS).
7. Répétez ces étapes sous Fichiers et dossiers et Accessibilité.
8. Une fois que vous avez terminé, essayez de redémarrer l'application de bureau Dropbox.Merci de m'indiquer si le problème persiste.
Je reste à votre disposition si vous avez des questions.
Bonjour, merci de votre réponse.
J'ai réussi à installer Dropbox en fin de compte, pas avec votre solution, mais en téléchargeant le fichier Dropbox 140.4.1951.dmg pour faire une installation "offline" et cette fois-ci ça s'est bien passé.
Charles
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