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Forum Discussion

Annick HERMANN's avatar
Annick HERMANN
Explorer | Level 3
3 years ago

Facture

Je paye mon abonnement Dropbox par prélèvement et je ne parviens pas à trouver ma facture.
Annick HERMANN's avatar
Annick HERMANN
Explorer | Level 3
3 years ago

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre réponse. J'ai cliqué sur le lien , je vois mon forfait mais aucun moyen de récupérer ma facture.

Merci de m'indiquer la procédure.

Cordialement.

Annick Hermann

Marion's avatar
Marion
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 years ago

Bonjour Annick HERMANN,

 

Si vous ne voyez pas de facture sur votre compte Dropbox ceci signifie probablement que vous n'êtes pas connecté au bon compte Dropbox pour lequel vous avez payé un abonnement.

 

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?

 

N’hésitez pas à joindre une capture d’écran du prélèvement lié au paiement de votre abonnement Dropbox. Si vous possédez la référence de transaction (composée de 12 caractères alphanumériques) indiquée sur votre compte bancaire, veuillez nous la fournir dans votre demande à l’assistance.

 

En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

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