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Forum Discussion
Problème résiliation DropBox Plus après période gratuite
Mon abonnement gratuit se termine le 12/12/2025.
J'ai reçu un mail de Dropbox le 06/12, et ce jour là j'ai résilié mon abonnement DropBox Plus, en vidant mes fichiers pour repasser sous la barre des 2GO gratuits.
Aujourd'hui 13/12/2025 un prélèvement de 11,99€ via mon compte Apple est prelevé pour un renouvellement de DropBox Plus.
Je demande le remboursement ce cet abonnement non désiré et résilié le 06/12/2025.
Quand on résilie sur l'application iPhone Dopbox propose toujours de résilier comme si la demande n'était jamais prise en compte.
2 Replies
Remboursement de 11,99€ effectué par Apple sur mon compte PayPal 👍
- LaurentDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour thieb_p
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Je suis ravi d'apprendre que vous avez obtenu votre remboursement. Veuillez noter que dans un tels cas, en raison de la manière dont sont traités les achats réalisés dans l’application pour iOS via l’App Store, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser directement. Nous ne pouvons effectuer de remboursements que pour les achats effectués sur notre site Web.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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