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Problème de facturation
Bonjour, Je vous contacte concernant un prélèvement récent de 119,88 € effectué via PayPal au nom de Dropbox. Il y a quelques années, j’avais souscrit un abonnement Dropbox via mon téléphone Apple. Les paiements étaient alors gérés par Apple et effectués mensuellement. Cet abonnement a été résilié, et je n’ai jamais souscrit d’abonnement annuel directement auprès de Dropbox. Cependant, depuis environ trois ans, un prélèvement annuel de 119,88 € est effectué sur mon compte PayPal. Malgré mes recherches sur mon compte Dropbox, je ne retrouve aucune trace de cet abonnement ni aucune facture associée. Cette situation rend impossible toute démarche directe via mon compte Dropbox pour clarifier ou résilier ce paiement.
Entrer en contact
Bonjour, j'ai un souci par rapport à un débit sur mon compte bancaire (et non carte bancaire) et je n'ai pas d'id de transaction à 12 caractères alphanumériques, et je n'arrive pas à trouver d'où il vient. Il pourrait être lié à trois comptes mais je ne sais pas duquel il vient. Je ne sais pas où chercher l'information, ni comment entrer en contact, via un simple mail par exemple, avec l'assistance de Dropbox.
TRANSFERT ABONEMENT
Bonjour, J'ai un problème avce mon abonnement car je l'ai mis sur le compte [removed] que je n'utilise plus, alors qu'il fallait que je le mette sur [removed] Si vvous pouvez me faire ce transfert, je vous en remercie d'avance. Cordialement, Mr [removed] Guy [personal info removed per the Dropbox Community Guidelines]
Abonnement Dropbox
Bonjour, J'ai souscrit à Dropbox Plus avec tacite reconduction chaque année. Le 27/08/2024 mon abonnement s'est renouvelé et j'ai payé 119.88USD. Cependant aujourd'hui j'aimerais souscrire à Dropbox Business. Est-il possible de faire un avoir au prorata et le déduire sur mon nouvel abonnement ? Bien cordialement.
Facturation sur ma carte DROPBOXEUR CARD SP DUBLIN 2
Bonjour, Je suis prélevé de 11.99 € depuis plusieurs mois sous l'appellation DROPBOXEUR CARD SP DUBLIN 2. J'ai appris que c'était dû à un abonnement Dropbox. Malheureusement mes deux comptes dropbox connus ne sont pas sous abonnement. J'ai essayer de retrouver le compte avec ce guide https://help.dropbox.com/fr-fr/billing/find-credit-card-charge mais la ligne sur mon relevé correspondant à ce montant ne contient pas les 12 caractères. Comment puis-je savoir pour quel compte ce virement est effectué ? Cordialement
