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Forum Discussion

JohnMcClane's avatar
JohnMcClane
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9 years ago

Fichier texte vide intitulé "Icon?" téléchargé de force sur mon MacBook Pro

Bonjour, Depuis quelques jours, un fichier texte vide intitulé "Icon?" est téléchargé de force sur mon MacBook Pro, dès que l'outil Dropbox est connecté à internet. Il apparait dans la liste de mes ...
Matthieu1's avatar
Matthieu1
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9 years ago

Bonjour JohnMcClane et pto , 

 

 

Merci pour ces échanges intéressant! 

 

Notre équipe de techniciens sera plus à même de vous aidez quant à ce problème, l´ouverture du ticket va vous permettre d´obtenir une réponse plus rapide. 

 

Pour nous aidez dans la recherche de solutions du problème, pouvez-vous nous fournir une impression ecran ainsi que le chemin d´accès du fichier s´il vous plaît?

 

Veuillez trouver les instructions pour réaliser une impression écran et trouver le chemin d´accès : 

 

 
- Un chemin d'accès ressemble à un lien et correspond à la structure de dossiers que vous devez parcourir pour accéder au fichier. Exemple : "C:\Users\Panda\Mes documents\Dropbox\Fresh Leaves.doc

 

 

Merci! 

Matthieu

 
  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Merci JohnMcClane !

     

     

    Pouvez-vous me donner le numéro du ticket que vous avez ouvert auprès de notre équipe de technicien s´il vous plaît?

     

    Il apparaît que ce problème est connu mais que malheureusement nous n´avons pas de solution a ce jour. 

     

    Nous vous tiendrons informer dès qu´une solution sera trouver.

     

     

    Merci pour votre patience! 

    Matthieu

    • JohnMcClane's avatar
      JohnMcClane
      Explorer | Level 4
      9 years ago

      Malheureusement je n'ai pas eu de ticket, seulement des échanges d'e-mails avec un technicien!

      Je ne sais pas comment faire pour avoir un ticket... :thinking:

      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        9 years ago

        JohnMcClane 

         

         

        Vous pouvez accédez à votre numéro de ticket en vous connectant ICI grâce à votre adresse courriel lié à votre compte Dropbox. 

         

        Grâce à ceci vous pourrez me donner votre numéro de ticket et je pourrais regarder votre problème plus en profondeur. 

         

        Merci!

        Matthieu

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