Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
fichiers corrompus apres synchro
Bonjour, Pour faire de la place je désychronise certains dossiers de mon mac (catalina). quand je les reactive. tout se télécahrge assez vite mais plus rien ne s'ouvre. J'ai un joli message qui ...
Daniel
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour jean claude duss,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Il semble que vous n'arrivez pas à ouvrir vos fichiers depuis votre dossier Dropbox. Afin de faire d'avantage de recherches sur ce problème, pouvez-vous me montrer votre dossier Dropbox (sans informations personnelles), où l'on peut voir les icônes de synchronisation sur les fichiers que vous n'arrivez pas à ouvrir à l'aide d'une capture d'écran?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Daniel
Bonjour Daniel, merci pour la réponse.
j'ai fais une vidéo, rien de confidendiel.
Comme vous pouvez le voir :
https://www.dropbox.com/s/lri72a4w8nhsjdn/dropboxfail.mov?dl=0
Mon dossier fait la bonne taille en Mo.
En ligne, tous mes fichiers sont ok (ils sont donc bien uploadés)
Si je les synchronise en local, plus aucun ne s'ouvre (peu importe le format de fichier)
J'ai une amie qui a exactement le même problème.
je crois que je commence à commprendre un truc.
avant le seul moyen de synchro / désincrho des fichiers était de passer par le menu sycnhro et de cocher ou décocher les dossiers que je veux ou non.
Maintenant il faut les cocher et apres dans l'app aller demander a ce qu'il soient en local sinon ils sont la mais corrompus.
suis-je obliger de passer par l'app drobpox pour faire marcher mes fichiers ?
- Daniel
Bonjour jean claude duss,
D'après ce que je vois, Smart Sync n'est pas activé sur votre mac, et probablement sur celui de votre amie aussi. Lorsque vous synchroniser Dropbox pour la première fois, vous pouvez choisir si vous voulez stocker les fichiers "En ligne" ou en "Local" avec Smart Sync, mais si l'extention système n'est pas autorisée sur votre Mac, vous ne pourrez pas ouvrir les fichiers qui sont "En ligne".
Je vous invite donc à aller dans les préférences de l'application Dropbox, cliquez sur Activer à droite du message qui indique que Smart Sync n'est pas activé. Vous serez ensuite amené à autoriser les extensions Dropbox dans les préférences de votre Mac.
Une fois ces étapes effectuées, redémarrer votre Mac et vérifier si tous vos fichiers s'ouvrent sans aucun problème.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Daniel
About Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
