Fichiers disparus

Bonjour djannah,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Dropbox ne prend jamais l’initiative de supprimer des fichiers même lorsque l'espace de stockage est saturé.

Si vous disposez d'un forfait Dropbox Basic ou Plus, sachez que Dropbox conserve une copie de tous les fichiers pendant les 30 jours qui suivent leur suppression.

Si les fichiers ont été supprimés au cours de cette période, vous pouvez les restaurer directement à partir de la page Événements sur le site Web de Dropbox :

https://www.dropbox.com/events 

Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.

Pour savoir comment restaurer des fichiers supprimés ou obtenir le lien vers un événement, consultez le centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/9230 

Si vous vous demandez comment ces fichiers ont été supprimés, vous pouvez voir sur votre page Événements quel utilisateur les a supprimés. Vous pouvez également consulter l'historique des versions d'un fichier pour en savoir plus sur un événement de suppression (par exemple, l'ordinateur sur lequel le fichier a été supprimé). Pour obtenir des instructions, consultez l'article suivant dans notre centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/11

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

Bonjour, Nous connaissons de plus en plus de disparitions de documents dans notre DROP BOX PRO !

Nous nous en rendons compte quand nous retournons dans d'anciens dossiers... Nous avons perdu des éléments de 2021 et de nombreux sur 2022..

Comment faire pour arrêter cela!!

Nous n'avons supprimé aucun éléments de notre plein gré ..

Personne chez DROP BOX n'est en mesure de nous aider !

Cela vous arrive-t-il aussi ??

Quel autre solution ? Appel CLOUD ?

merci!