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Forum Discussion
Fichiers dropbox sont infectés
Bonjour.
J'utilise dropbox basic depuis des années et mon pc vient d'être infecté par un virus ransomware et tous mes fichiers dans dropbox en ligne sont infectés aussi. Y a t- il une solution de récupération.
Merci
J'utilise dropbox basic depuis des années et mon pc vient d'être infecté par un virus ransomware et tous mes fichiers dans dropbox en ligne sont infectés aussi. Y a t- il une solution de récupération.
Merci
4 Replies
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- Bonjour, rassurez vous , il y a une possibilité de retour à une version antérieure dropbox en fonction de ton abonnement. Pour Dropbox basic, il faut contacter Dropbox assistance
- Bonjour Marion,
Ça fait plusieurs jours que j'essaie d'obtenir de l'aide pour restaurer une version antérieure de ma Dropbox basic. Mon PC a été infecté par un ransomware. Je n'ai encore pu accéder à une assistance. Merci pour tout - Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour ABELKASSEM ,
Merci pour votre retour! 😊
La restauration a été effectuée avec succès par notre assistance.
Si vous constatez qu'il vous manque d'autres fichiers, indiquez-moi leur nom et leur emplacement en répondant directement à l'e-mail envoyé par notre support.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🙂
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