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Forum Discussion
Guy H.
3 years agoExplorer | Level 4
fonctionnement Dropbox depuis macOS Ventura
Bonjour, Je suis passé à macos Ventura et le nouveau comportement de Dropbox me pose beaucoup de problème. Préférence Dropbox > Onglet synchronisation, je vois: Emplacement du dossier Dropbo...
Guy H.
3 years agoExplorer | Level 4
Bonjour,
Bon… il semble que mon cas n'intéresse personne…
Non seulement on ne peut plus avoir son dossier Dropbox où on veut, mais maintenant, ça ne fonctionne plus.
J'ai toujours cette fenêtre d'erreur.
Le .txt généré contient des erreurs.
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
File "dropbox/sync_root/handlers/macos/file_provider.pyc", line 121, in set_result_or_convert_exception
dropbox.mac.internal.MacError: [Errno -2001] Error Domain=NSFileProviderErrorDomain Code=-2001 "Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e »." UserInfo={NSLocalizedDescription=Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e ».}
Et chose étrange, j'avais deux dossiers CloudStorage
Chacun portant le nom Dropbox suivi d'une date, un premier vide, un plus récent «Dropbox (14.01.23 00/30)»
Je sais que je n'ai plus un compte payant, mais quand même…
La réinstallation à nouveau ne donne rien.
La désinstallation et installation ne donne rien.
Merci.
Marion
Dropbox Community Moderator
3 years agoBonjour Guy H.,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
L'utilisation de macOS 13 et versions ultérieures sont accompagnés de certains changements.
Suite à la mise à jour, votre dossier Dropbox sera déplacé dans ~/Library/CloudStorage. Actuellement, il n'y a, malheureusement, aucun moyen permettant le déplacement du dossier Dropbox.
Aussi, suite à ce changement d'emplacement, vous aurez besoin de rétablir les liens auparavant mis en place entre les fichiers et certaines applications tierces.
Vous pouvez en savoir plus dans cet article de notre centre d'aide:
https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/macos-support-for-expected-changes
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
- Guy H.3 years agoExplorer | Level 4
Bonjour,
Merci de votre réponse, mais vous ne faites que rappelez ce que vous m'avez déjà annoncé.
Il n'est pas question «que» de la localisation du dossier.
Si vous regardez mon dernier message, je ne peux plus utiliser Dropbox à cause de cette erreur au lancement de l'application.
Merci.
- Marion3 years ago
Dropbox Community Moderator
Bonjour Guy H.,
Il me semble que le journal d'erreur que vous avez publié n'est pas complet. Pourriez-vous vérifier s'il vous plaît?
Pour accéder au détail de l'erreur, cliquez sur le lien de couleur bleue dans la fenêtre du message d'erreur. Un fichier contenant le texte complet de l'erreur s'ouvre alors. Veuillez copier et coller ce texte dans votre prochaine réponse.
Je vous remercie par avance de votre réponse accompagnée du journal d'erreur.
- Guy H.3 years agoExplorer | Level 4Voici,J'ai remplacé mon nom de famille par H*, comme sur le forum.bn.BUILD_KEY: Dropboxbn.VERSION: 166.4.2920bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 59bn.is_frozen: Truemachine_id: 61c0ca61-1ebf-5d11-b975-7b1900a9ede4pid: 23676ppid: 1uid: 501user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='guyH*', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Guy H*', pw_dir='/Users/guyH*', pw_shell='/bin/bash')effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='guyH*', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Guy H*', pw_dir='/Users/guyH*', pw_shell='/bin/bash')euid: 501gid: 20egid: 20group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'guyH*', '_serialnumberd'])effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'guyH*', '_serialnumberd'])DYLD_LIBRARY_PATH: Nonecwd: '/'real_path='/'mode=0o40755 uid=0 gid=0parent mode=0o40755 uid=0 gid=0HOME: '/Users/guyH*'appdata: '/Users/guyH*/.dropbox/instance4'real_path='/Users/guyH*/.dropbox/instance4'mode=0o40700 uid=501 gid=20parent mode=0o40755 uid=501 gid=20dropbox_path: '/Users/guyH*/Library/CloudStorage/Dropbox'real_path='/Users/guyH*/Library/CloudStorage/Dropbox'not foundparent mode=0o40755 uid=501 gid=20sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'mode=0o100755 uid=501 gid=20parent mode=0o40755 uid=501 gid=20trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'not foundparent not foundtempdir: '/var/folders/n9/jkvx_ch92jb5256fny_sslvh0000gn/T'real_path='/private/var/folders/n9/jkvx_ch92jb5256fny_sslvh0000gn/T'mode=0o40700 uid=501 gid=20parent mode=0o40755 uid=501 gid=20Traceback (most recent call last):File "dropbox/client/main.pyc", line 5154, in _setup_root_for_accountFile "dropbox/sync_root/helpers.pyc", line 481, in get_root_for_accountFile "dropbox/foundation/futures/basic.pyc", line 853, in resultFile "dropbox/sync_root/handlers/macos/file_provider.pyc", line 121, in set_result_or_convert_exceptiondropbox.mac.internal.MacError: [Errno -2001] Error Domain=NSFileProviderErrorDomain Code=-2001 "Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e »." UserInfo={NSLocalizedDescription=Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e ».}
- Marion3 years ago
Dropbox Community Moderator
Bonjour Guy H.,
Le logiciel Dropbox actuellement installé sur votre ordinateur semble présenter des problèmes.
Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés ni supprimés.
Veuillez enregistrer votre travail et quitter tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox, puis procédez comme suit :
https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/advanced-reinstall
Remarque : avant la réinstallation, n'oubliez pas de noter ou d'effectuer une capture d'écran des paramètres de synchronisation sélective appliqués, ainsi que de l'emplacement de votre dossier Dropbox (s'il diffère de l'emplacement par défaut). Cela vous sera utile pour appliquer des paramètres identiques après la réinstallation.
Indiquez-moi si cela résout le problème! Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
- Guy H.3 years agoExplorer | Level 4
Bonjour,
J'avais jeté et réinstallé x fois Dropbox, mais ça faisait toujours pareil.
Ces commandes Terminal.app ont réglé le problème, merci.
Cependant, l'icône dans la barre des menus affiche un point d'exclamation en rouge où je suis invité à cliquer sur un lien «Prise en main».
Si j'accepte ceci, le dossier Dropbox ne sera plus à l'emplacement que je souhaite et c'est après tout ceci que les problème dont nous venons de parler ont commencés.
Je ne peux pas ne plus avoir cette pastille rouge et ne pas être invité à faire cette mise-à-jour?
Je ne veux pas que mon dossier Dropbox soit en dehors de mon dossier utilisateur.
Pourquoi?
Tout simplement parce que tout ce qui est application, librairy, système, etc… ce n'est pas important, ça revient quand on refait les installations, dont, il n'est vraiment pas important de sauvegarder tout ceci.
Par contre, le dossier utilisateur lui est important, car c'est là que nous avons tout.
Vous me direz que le nouvel emplacement Dropbox se trouve dans la bibliothèque, mais voilà, le dossier bibliothèque n'est pas important lui aussi, il contient de centaines de Go de choses dont on n'a rien à faire et qui reviennent en cas de problème et de réinstallation.
Merci.
- Marion3 years ago
Dropbox Community Moderator
Bonjour Guy H.,
Il n'est, malheureusement, pas possible de faire disparaître le message d'avertissement avec la pastille rouge étant donné que le dossier Dropbox ne se retrouve pas à son emplacement par défaut, désigné par Dropbox.
Comme je l'ai mentionné dans des messages précédents, actuellement, il n'y a, malheureusement, aucun moyen permettant le déplacement du dossier Dropbox.
Sachez que Dropbox ne fonctionnera pas correctement tant qu'il ne sera pas à son emplacement par défaut dans ~/Library/CloudStorage.
Je vous remercie pour votre compréhension 🙂. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions supplémentaires.
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