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Forum Discussion
forfait
Bonjour, je viens de souscrire un forfait 3T travailleur indépendant et dans mon compte Dropbox on me dit que j'ai dépassé mon forfait 2G.
Comment faire pour que mon nouveau forfait soit mis à jour?
Bien cordialement
3 Replies
- JustineDBX
Dropbox Community Moderator
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Apparemment, vous avez deux comptes Dropbox avec deux adresses emails différentes.
Assurez-vous que vous êtes connecté au compte associé à l'abonnement Dropbox Professional à 3To d'espace pour pouvoir profiter du quota.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter par email.
En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
Bonjour
J’ai supprimé l’autre compte. Mais celui sur lequel j’ai souscrit 3T pro affiche toujours 2G.
Je n’ai donc aucune solution et ai été prélevé du montant du forfait annuel.
Que me proposez-vous?
Bien cordialement.
Sandra [supprimé]- JustineDBX
Bonjour Sdary
Merci pour votre réponse.
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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