One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
ewyart
5 years agoNew member | Level 2
Impossible de démarrer dropbox
Bonjour,
Je suis sur windows et lorsque je lance dropbox, j'ai un messzage d'erreur disant :
Impossible de démarrer dropbox, une erreur d'autorisation est généralement à l'origine de ce problème..... jusqu'à un lien que je dois envoyer à l'assistance dropbox qui est le suivant :
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 110.4.458
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 46
bn.is_frozen: True
machine_id: c81c8373-9695-45d6-8f33-082ede0b4472
pid: 6608
cwd: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\Elisabeth\\AppData\\Local\\Dropbox'
real_path='C:\\Users\\Elisabeth\\AppData\\Local\\Dropbox'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_110.4.458\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_110.4.458\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_110.4.458\\110.4.458\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_110.4.458\\110.4.458\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\ELISAB~1\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\ELISAB~1\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\ELISAB~1\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\ELISAB~1\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 7769, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyc", line 2957, in run
File "dropbox\client\main.pyc", line 1657, in startup_low
File "dropbox\client\configuration\manager.pyc", line 125, in load_instance_data
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 1355, in get_info_by_instance_id
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 1268, in get_master_row
File "dropbox\assertions.pyc", line 56, in assert_
AssertionError: Found multiple master rows. Invalidating them all.
Merci d'avance de votre aide
- Chloé
Dropbox Staff
Bonjour ewyart,
Merci d'avoir contacté la communauté Dropbox!:slight_smile:
Je vous invite à effectuer une réinstallation avancée pour résoudre ce problème. Pour en connaire la procédure, je vous invite à suivre les instructions sur cette page.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.:upside_down:
- ewyartNew member | Level 2
Problème réglé ! merci !
About Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!