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Forum Discussion

ANNAB1's avatar
ANNAB1
New member | Level 2
9 months ago

LOCKED dropbox by an administrator

Hello, 

J'ai reçu ce message  :

 

Nous vous contactons pour vous informer que l’équipe  XXX (administrateur) a été définitivement supprimée, car elle est restée verrouillée après le 16 octobre 2024. Cela inclut votre compte de membre et les fichiers qu’il contenait.

 

J'ai absolument besoin d'accéder à un fichier de mon compte . 

Comment faire ? 

 

Merci  : (((

 

3 Replies

  • LaurentDBX's avatar
    LaurentDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    9 months ago

    Bonjour ANNAB1 ,

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 
     

    Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?

     

    En attendant votre demande d’assistance par email,

    je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

     

     

  • ANNAB1's avatar
    ANNAB1
    New member | Level 2
    8 months ago

    Merci monsieur, 

    Mais je ne vois pas ce qui correspond à ma demande dans "assistance". Pouvez-vous me dire svp? 

  • LaurentDBX's avatar
    LaurentDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    8 months ago

    Bonjour ANNAB1 ,

    Cliquez sur ¨Vous n’arrivez pas à vous connecter ? ¨ Puis, sur Compte désactivé. Puis cliquez sur ¨Mon problème n'a pas été résolu¨ .  

    En attendant votre demande d’assistance par email,

    je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

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