Forum Discussion

stefjazz's avatar
stefjazz
New member | Level 2
3 years ago

ma dropbox n est pas pleine et dropbox me dit qu elle est pleine

il me reste 1,5 GO après avoir supprimer les fichiers et dropbox ne le reconnait pas... il me dit toujours que ma dropbox est pleine

  • louis ooh's avatar
    louis ooh
    Explorer | Level 3

    J'ai demandé à partage un très gros dossier. Puis quand j'ai vu mon erreur, j'ai essayé d'annuler ; mais même en supprimant le dossier partagé, la Dropbox continue à me dire que je n'ai plus de place (sur un compte gratuit). Alors que plus rien ne le justifie, mais plus préoccupant encore, mon disque de boot de mon mac mini sous mojave me dire dit qu'il ne reste plus de place sur mon disque, j'ai fini par trouver le fichier invisible Dropbox qui était à la racine du disque ; je l'ai supprimé, mais le manque d'espace continu d'être signalé par l'appli Dropbox

    • Chloé's avatar
      Chloé
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      Bonjour louis ooh,

       

      Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

       

      Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran lorsque vous cliquez sur www.dropbox.com/account/plan afin que je puisse voir l'espace de stockage utilisé sur votre compte Dropbox?

       

      Merci aussi de m'envoyer une capture d'écran qui indique que vous n'avez pas de dossiers partagés lorsque vous allez sur www.dropbox.com

       

      Dans l'attente de vous lire,

      Je vous souhaite une bonne journée!

       

      • louis ooh's avatar
        louis ooh
        Explorer | Level 3

        il y a bien un dossier partagé mais il est trés inférieur à la limite

  • louis ooh's avatar
    louis ooh
    Explorer | Level 3

    J'ai le même problème, par contre si vous êtes sur mac, il peut être utile de vérifier les fichiers invisibles à la racine du disque de démarrage (voir le problème similaire que j'ai signalé). Je crois qu'on cherche à vendre

  • Chloé's avatar
    Chloé
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    Bonjour stefjazz,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

     

    Pourriez-vous cliquer ici www.dropbox.com/account/plan et m'envoyer une capture d'écran qui indique l'espace de stockage utilisé sur votre compte Dropbox?

     

    Dans l'attente de vous lire,

     

    Je vous souhaite une bonne journée!

      • Chloé's avatar
        Chloé
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Bonjour louis ooh,

         

        Merci pour votre réponse!

         

        Selon la capture d'écran, vous avez sur votre compte 548.3Go de fichiers sur 6 Go que votre forfait propose.

         

        C'est donc pour cela que vous recevez le message en question.

         

        Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

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