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fabprocess's avatar
fabprocess
New member | Level 2
2 years ago

Ma dropbox ne contient aucun fichier pourtant elle m'indique être quasiment pleine ???

Ma dropbox ne contient aucun fichier pourtant elle m'indique être quasiment pleine ???

4 Replies

  • Marion's avatar
    Marion
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    2 years ago

    Bonjour fabprocess,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Veuillez vérifier s'il vous plaît vérifier si l'espace ne serait pas occupé par une sauvegarde automatique. Vous pourrez accéder à cette information depuis la page :

     

    https://www.dropbox.com/backup/all 

     

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

  • Francis8's avatar
    Francis8
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    Le texte en Anglais:

    Hello, I have a space of 9.88 on my ComBox, I have no files or folders, I checked the Backup which is empty and yet it tells me that I am using 9.7 GB of Standard files. How do I recover all of my 9.88 GB dedicated space?

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago

    Bonjour Francis8,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
     
    https://www.dropbox.com/support/email/submit 
     
    Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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