Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Laureline's avatar
Laureline
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
11 years ago

Mes fichiers ne se synchronisent plus

Mes fichiers ne se synchronisent plus. Les fichiers que j'ai ajouté dans mon dossier Dropbox ne sont pas visibles sur https://www.dropbox.com ... Comment faire ?
Matthieu1's avatar
Matthieu1
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
9 years ago

Bonjour Bricou,

 

 

Merci de nous avoir contacté via la communauté Dropbox! 

 

Est ce que vos ordinateurs ont tous la dernière version du logiciel Dropbox? Vous pouvez le vérifier grâce à ce lien.

 

Dans quel sens est ce que la synchornisation ne fontionne pas? Est-ce que les fichiers sont disponibles sur votre compte Dropbox et ne se synchronisent pas sur votre ordinateur ou alors l'ordinateur en question ne peut pas transférer vos données sur votre compte Dropbox? 

 

Est-ce qu'un message d'erreur apparaît? Si oui, pouvez vous ajouter à votre prochain post une impression écran?

 

Veuillez trouver les instructions ci-dessous si vous voulez savoir comment faire : 

 

 

Mac :
 
Windows :
 

 

Si vous souhaitez un suivit plus rapide, vous pouvez envoyer un message à notre équipe de techniciens ICI en répondant à mes questions posées ci-dessus. 

 

 

En attente de vous lire!

Matthieu

Bricou's avatar
Bricou
Explorer | Level 3
9 years ago

merci pour votre réponse.

j'ai résolu mon problème de la manière suivante: 

désinstallation de la drop

et suppression des fichiers de la drop enregistrés dans mon ordi

réinstallation de la drop

Et now, ça marche.

Merci tout de même d'avoir pris la peine de me répondre.

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Merci Bricou pour votre retour!

     

    Je suis ravi d'entendre que vous avez réussi a résoudre votre problème par vous même. 

     

    Matthieu

    • mmoztv's avatar
      mmoztv
      Explorer | Level 3
      9 years ago
      Bonjour,
      Ma dropbox indique qu'elle est "à jour", or cinq gros dossiers dans ma dropbox ne se synchronisent pas avec le web!
      Cela se traduit par un petit rond gris avec une barre blanche horizontale (style sens interdit) au lieu du rond vert lorsqu'un dossier est synchonisé.
      Je désespère j'y passe la journée et maintenant la nuit... (problème suite à réinstallation de mes fichiers sur un nouvel ordi et tentative de tout resynchroniser avec Dropbox après restauration time capsule sur OSX )

      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        9 years ago

        Bonjour mmoztv,

         

         

        Merci de nous contacter via le forum Dropbox! 

         

        Utilisez-vous la dernière version stable de Dropbox? Utilisez-vous un antivirus, un pare-feu ou un proxy (VPN)? Si oui pouvez-vous les désactiver pour voir si le problème persiste?  

         

        Dans votre cas, je vous conseillerais de nous écrire un nouveau ticket grâce a ce lien. 

         

        N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

         

         

        Matthieu

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!