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Forum Discussion
Message d'erreur : "L’envoi d’un rappel aux signataires a échoué. Veuillez réessayer ultérieurement"
Bonjour,
J'utilise la fonction signature de Dropbox et je rencontre un problème très gênant. En effet, je souhaite envoyer un rappel aux signataires d'un document que je les ai invités à signer il y a quelques temps, seulement après avoir cliqué sur "envoyer un rappel", j'obtiens le message d'erreur suivant : "L’envoi d’un rappel aux signataires a échoué. Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai essayé sur différents navigateurs internet : Mozilla Firefox, Chrome, Opera, parfois même en mode privé, nettoyé le cache, désactivé toutes les extensions, j'ai toujours le même message.
3 Replies
EmilieDBXDropbox Community Moderator
Cher THArchitecte
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Essayez aussi de :
1. Rétablir les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.
2. Mettez à jour votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions indiquées dans les articles ci-dessous :
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version
- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT204416
Si le problème persiste, veuillez créer un ticket d'assistance sur www.dropbox.com/support
J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable fin de journée !Bonjour,
Merci de ces conseils mais le problème persiste, je vais contacter l'assistance par chat et si besoin par mail.
Bonne journée. Cordialement,
Théo H(
- EmilieDBX
Cher THArchitecte
Ravie de savoir que vous allez revenir vers le service technique de Dropbox qui enverra votre dossier à HelloSign.
Je vous souhaite une agréable fin de journée !
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