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Forum Discussion
mon icône ne fonctionne plus
Bonjour,
Mon icône ne fonctionne plus, elle reste gris clair, la connexion ne se fait pas et seule la roue dentée apparait. si je clique sur connexion, ça tourne mais ne se connecte pas. Je peux néanmoins accéder à mon compte et à tous mes fichiers par Dropbox.com où ils apparaissent mais où ils ne sont pas facile à manipuler comme quand je travaille directement sur mon ordi et que la sauvegarde se fait automatiquement. Au secours....
3 Replies
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- Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour Philippe9,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Pourriez-vous essayer la démarche suivante :
Dans un premier temps, veillez à enregistrer et à quitter TOUS les programmes qui ont accès à des fichiers de votre dossier Dropbox.
Voici la marche à suivre :
1) Arrêtez Dropbox (si nécessaire) :
Cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification au bas de l'écran.
Cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche, puis sélectionnez Quitter Dropbox.
2) Désinstallez Dropbox :Veuillez noter que si Dropbox a été installé par un administrateur Windows dans Program Files, vous aurez besoin d'autorisations d'administrateur pour supprimer l'application.
Cliquez sur le bouton Démarrer (en bas à gauche de l'écran), puis sélectionnez Panneau de configuration (Windows 7), ou saisissez Panneau de
configuration sur l'écran de démarrage ou dans le menu Démarrer, puis cliquez dessus (Windows 8, 10).
Cliquez sur Désinstaller un programme.
Sélectionnez Dropbox dans la liste de programmes, puis cliquez sur Désinstaller.
3) Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur. Cela permet de garantir une désinstallation complète.4) Accédez au site Web suivant pour télécharger et installer la version la plus récente de Dropbox :
https://www.dropbox.com/downloading
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
- Merci,
J’ai fait appel mon informaticien car il y avait urgence…
Il semblerait qu’il y ait eu une mise à jour de Dropbox hier et qu’il y ait eu un bug. La démarche que vous préconisez a été suivie par mon informaticien. Et maintenant tout cela fonctionne.
Merci pour votre aide.
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