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Manuel T.'s avatar
Manuel T.
New member | Level 1
11 years ago

Obtenir une facture après résiliation du compte

Bonjour, J'ai résilié mon compte Drop Box entreprise il y a peu de temps, du coup je n'ai plus accès à mon historique de paiement et donc plus accès à mes factures ! J'ai impérativement besoin de m...
Laureline's avatar
Laureline
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11 years ago

Bonjour Marc,

Je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé la page.

Quand vous êtes sur la page https://www.dropbox.com/support, il vous faut indiquer votre problème :

- vous avez un compte 'Dropbox Basic ou Pro'

- vous avez ensuite un problème de 'Facturation'

- ensuite, vous 'souhaitez poser une question au sujet d'un abonnement en cours'

 - et enfin, vous 'souhaitez résilier un abonnement'.

Il vous suffit ensuite de cliquer sur 'Demander de l'aide supplémentaire' et de nous détailler votre problème, avec vos informations de paiement pour que nous puissions éventuellement effectuer le remboursement si vous êtes éligible.

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