We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!
Forum Discussion
Passage de Dropbox Plus à Dropbox Professional avec abonnement annuel en cours
Bonjour
j'ai depuis tres longtemps Dropbox plus avec 1To de stockage je souhaitais avoir plus de stockage sans passer par business je n'en ai pas besoin
j'ai vu que drpbox pro offrait 1 To j'ai donc cliqué sur l'offre. Quand je me suis rendu compte deux minutes plus tard que pro n'offrait pas 1To supplementaire j'ai chercheé à annulé mais malheureusement j'ai été débité de le difference soit 64.15€. et toujours qu'un To de stockage
il n'y a auqu'un interet pour moi de payer plus cher si je n'ai pas plus de stockage qu'avant
Que dois-je faire pour revenir à ma solution de bas et etre remboursé
Merci
Bien Cordialement
Raymond
8 Replies
Replies have been turned off for this discussion
- Matthieu1
Dropbox Staff
Bonjour Raymond B.6,
Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!
Je comprends tout à fait votre frustration, est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement?
Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Matthieu
Merci j'ai déposé par mail une nouvelle demande comme vous me l'avez suggéré j'attend la réponse
Raymond- Matthieu1
Merci Raymond B.6 pour votre retour!
Si vous le souhaitez je peux m'assurer du suivi de votre ticket en me donnant le numéro associé
Matthieu
- Matthieu
Je viens d’être remboursé par DROPBOX de la différence entre la formule "PLUS" que javais et qui cours jusqu'au 10/06/2018 et la formule "PRO" cliqué par erreur
Merci
Reste que DROPBOX du coup me passe en formule "Basic" décidément, je ne comprends plus rien alors que ma formule "PLUS" est valable jusqu'au 10/06/2018 ça devient compliqué chez DropBox - Matthieu1
Merci Raymond B.6 pour votre retour!
Quel est le numéro de votre ticket? Je vais m'occuper de son suivi
Matthieu
- Voici le numéro
Ticket #7127398 : DB: - Matthieu1
Parfait je vais faire mon maximum
Matthieu
- Merci j'ai semble-t-il un nouveau ticket je vous le donne #7111289
About Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
