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Forum Discussion
pb de sauvegarde du dossier dropbox : fichier cache .canary "en attente de synchronisation
depuis cette semaine je ne peux pas effectuer une sauvegarde de mon dossier dropbox sur un autre disque dur (comme je le fais régulièrement avec un logiciel de sauvegarde) il semble que cela provien...
Bonjour
merci pour ces éléments complémentaires de réponses
toutefois cela n'impacte pas mon problème : la présence du fichier .canary en statut "synchronisation en attente" empêche la recopie / sauvegarde de l'ensemble du dossier dropbox sur mon disque dur de sauvegarde
pouvez vous m'aider encore ?
- DominiqueDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour abdubois35,
Pourriez vous nous préciser si vous recevez un message d'erreur specifique au moment de sauvegarde ou de copie?
Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran du problème afin que je puisse approfondir mes recherches ?
En attente de vous relire.
Bonjour
je vous mets plusieurs captures d'écran :
1) répertoire du cache où l'on voit le fichier .canary en attente de synchronisation
2) message d'erreur lors d'une tentative de copie du fichier .canary dans un autre répertoire ce qui se produit quand je lance une sauvegarde /copie du répertoire \dropbox
merci de votre aide
- DominiqueDBX
Bonjour abdubois35,
Merci pour la capture d´écran et le message d´erreur parvenu.
le message d'erreur semble venir dún autre service OneDrive.
Pourriez vous vérifier et nous confirmer que vous ne faites pas de synchronisation avec OneDrive en meme temps.
Si oui, essayez à désactiver temporairement OneDrive et vérifier si l´icone de synchronisation disparait ou pas.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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