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Forum Discussion
Vanouille13
3 years agoNew member | Level 2
Plus possible d'ajouter des éléments dans dropbox
Bonjour, il me reste 1Go d'espace dispo et il n'y a plus moyen d'ajouter quoi que ce soit (pdf, photo, doc word, ...). J'ai une fenêtre avec un picto 'sens interdit' et le message 'Erreur d'importation' qui s'affiche en rouge 😞
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour Vanouille13,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Il est probable que la taille des fichiers que vous essayez d'ajouter dépasse l'espace de stockage disponible dans votre compte Dropbox.
Pour augmenter le quota de stockage de votre Dropbox, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
Parrainez vos amis, les membres de votre famille et vos collègues :
https://www.dropbox.com/referrals
Suivez les étapes du guide de prise en main :
https://www.dropbox.com/gs
Passez à un forfait supérieur :
https://www.dropbox.com/plansJ'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
J'espère que ces informations vous seront utiles ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le demander.- Vanouille13New member | Level 2
Merci mais non, ce n'est pas le problème. Même en essayant de mettre un pdf de 50Ko cela n'accepte pas l'ajout...
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour Vanouille13,
Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.
1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :
http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur
3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH192164. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.
Après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez m'indiquer si vous remarquez un comportement différent. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin!
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