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Forum Discussion
PROBELEME DE SYNCHRONISATION
Bonjour,
Je suis actuellement avec une collègue de travail et nous rencontrons un problème concernant la synchronisation de ses fichiers. Elle possède un abonnement Dropbox lui permettant de mettre un nombre important de fichiers en ligne sur son Dropbox.
Cependant, parmi les fichiers qu'elle dépose dans son dossier sur son ordinateur Lenovo, la plupart ne s'affichent pas en ligne. La pastille bleue persiste et, malgré une bonne connexion et un espace de stockage non rempli, ceux-ci ne se mettent pas à jour.
Cela nous pose problème. Auriez-vous une solution pour permettre la mise en ligne permanente des documents de ma collègue ?
Cordialement,
Louise [removed]
(Vous pouvez me contacter du 08/10/2024 au 19/10/2024 de 08h00 à 21h00 sur mon numéro [removed].)
[personal info removed per the Dropbox Community Guidelines]
1 Reply
- JustineDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Si la synchronisation est bloquée, veuillez redémarrer votre ordinateur pour relancez l'application Dropbox.
Essayez également les étapes de dépannage suivantes : https://help.dropbox.com/fr-fr/sync/files-not-syncing
Si le problème persiste, je vous recommande de redéfinir vos paramètres de configuration en dissociant, puis réassociant votre compte Dropbox à votre ordinateur. Ainsi, les paramètres éventuellement modifiés seront rétablis. Vos fichiers ne seront ni modifiés, ni supprimés.
Veuillez procéder comme suit pour dissocier, puis réassocier votre ordinateur :
1) Cliquez sur l'icône Dropbox dans a barre des tâches, à côté de l'horloge.
2) Cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche, puis sélectionnez Préférences.
3) Sélectionnez l'onglet Compte.
4) Cliquez sur le bouton Dissocier ou Se déconnecter dans l'onglet Compte.
5) Vous serez alors invité à saisir de nouveau vos informations de compte.Veuillez patienter pendant la réindexation des fichiers de votre dossier Dropbox et la synchronisation des éventuelles modifications en attente.
Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗
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