Forum Discussion

LOVESONG's avatar
LOVESONG
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4 years ago

Problèle de synchronisation bloquée

Bonjour, Depuis 2 jours mon PC n'arrive plus à synchroniser ma Dropbox. Il reste bloqué sur "indexation de xx fichiers" ou "synchronisation de xx fichiers" mais rien ne se passe, ce qui n'empêche p...
Chloé's avatar
Chloé
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4 years ago

Bonjour LOVESONG,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox.

 

Je peux voir que vous avez contacté notre assistance et actuellement, votre dossier est en cours de traitement.

 

Belle journée!

  • Jean-Michel - 4Ware's avatar
    Jean-Michel - 4Ware
    Explorer | Level 3
    3 years ago

    Bonjour

     

    j'ai exactement le même problème depuis plusieurs semaines.

    quelle est la solution svp ? Merci

    • Marion's avatar
      Marion
      Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
      3 years ago

      Bonjour Jean-Michel - 4Ware,

       

      Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

       

      Il peut arriver que l'antivirus ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur bloque la synchronisation dans Dropbox. Pour savoir si vous rencontrez ce problème, suivez cette procédure :

       

      • Désactivez temporairement tous les antivirus et programmes de sécurité installés sur votre ordinateur.
      • Réinstallez l'application Dropbox.


      Pour obtenir des instructions précises expliquant comment réinstaller l'application de bureau Dropbox, consultez cet article du centre d'assistance :

       

      https://www.dropbox.com/help/8109 

       

      J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

      • Jean-Michel - 4Ware's avatar
        Jean-Michel - 4Ware
        Explorer | Level 3
        3 years ago

        Bonjour Marion

         

         procédure déjà effectuée avant votre conseil 😉

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